烟台业达热电集团 服务开发区供暖民生　履行社会责任做表率

YMG 记者孙致霞通讯员赵毅摄影报道

近年来，烟台业达热电集团围绕助推开发建设、服务供暖民生，顺应新常态，抢抓新机遇，以提供安全高效、优质清洁的供热保障为核心，积极履行社会责任，逐步发展成为技术设备先进、服务质量优良、社会效益显著的热电联产企业。倾力打造“暖万家”服务品牌烟台业达热电集团有限公司包含西部热电、开发区热力有限公司、开发区热力建筑安装工程有限公司和开发区热力工程设计院有限公司等子公司，集区内热力基础设施设计、热力基础设施建设、热源生产和热力供应服务于一体。

近年来，为给开发区市民提供更好的供热服务，业达热电集团持续加强供热信息化建设，完善热表自控、能耗分析，全面实现了供热远程自动控制，不断对智慧供热的新模式进行积极探索；进一步完善细化了供热服务区域管理，实现了供热服务网格化管理，以受理、调度、服务、监督、反馈、稽查六大功能一体化，打造供热服务全程闭环管理；进一步简化和规范工作程序，要求对用户报修求助必须做到迅速抢修、限时办结，报修及时率保证100%；在供热期间，客户服务中心实行24小时值班，对用户反映的问题第一时间通过网上派发电子工单，传至相应的供热处限时办理，要求抢修人员必须第一时间赶赴现场、第一时间进行处置、处结后第一时间反馈和及时回访。在缴费服务方面，业达热电集团在收费大厅、政务大厅、现场收费等传统收费渠道的同时，与4家银行合作设置25个网点收费，开通了网上银行缴费，创新开通了“流动服务车”、“手机微信缴费”、“支付宝”等缴费方式，缴费时间也从原来的10月份延长至9月份，并在中午和节假日照常办公，不断为市民提供了更多、更便捷的采暖缴费服务。

在每个采暖季前后，针对天气突变、温度骤降的实际，开发区提前或延长供暖已然成为常态，在全区市民心目中树立起了“和谐供热、温馨供热”的良好形象。从低到超低守护开发区“碧海蓝天”业达热电集团始终致力为开发区经济发展和供暖民生提供洁净环保的热源，充分利用热电联产优势和技术创新能力，用行动证明：温暖与蓝天并非两难。

在2015年完成开发区全部17台锅炉脱硫、脱硝、除尘改造；2016年、2017年，继续投资近2亿多元，对全部锅炉进行超低排放改造，此举还获得了中央预算内投资1608万元。改造完成后，开发区锅炉的大气污染物的排放量将大幅度降低，大气污染物排放水平将全部达到或优于燃气电厂排放标准：SO2排放浓度从原来的200 mg/Nm3降至35 mg/Nm3以下；烟尘排放浓度从原来的30 mg/Nm3降至10mg/Nm3以下；NOx的排放浓度从原来的200mg/Nm3降至100mg/Nm3以下，每年将减排二氧化硫850吨、氮氧化物800吨、烟尘130吨。倾力抓安全兑现24小时供热承诺多年来，业达热电集团始终秉承“以人为本、安全发展”理念，2016、2017年，先后实施了“安全生产标准化”和“两个体系”建设，通过持续强化安全意识、力保措施落实、狠抓监督考核，通过完善管理制度、加强学习和讲座、强化应急处置能力、查漏消缺和整改等一系列有效措施，努力提高人防、物防、技防水平，安全管理实现了规范化、常态化。

截至目前，业达热电集团未发生重（特）大设备事故，未发生人身伤亡、重伤事故；截至2017年8月18日，下属子公司西部热电实现连续安全生产3978天，确保全区供暖工作安全、稳定、高效。苦练内功不断推进科学可持续发展企业良好的发展和务实为民的工作状态，离不开坚强的政治领导，近年来，业达热电集团始终牢固树立“抓好党建是本职、不抓党建是失职、抓不好党建是不称职”的理念，扎实开展党风、作风和廉政建设，通过深化思想建设，着力打造学习型党组织；深化组织建设，着力夯实党建基础；深化作风和党风廉政建设，着力营造风清气正的政治生态等一系列扎实有效的工作举措，使集团公司持续优化工作作风，让党员时刻保持廉洁自律，营造出了干部清正、企业清廉、政治清明的政治新生态，打造出了一支过硬的党员干部队伍，为开发区集中供热事业科学可持续发展提供坚实的政治保障。以文化育人用文化兴企在总结和提炼多年来企业文化建设经验和精髓的基础上，业达热电集团提出了践行“以文化育人，用文化兴企”战略，通过构建“物态、行为、制度、精神”四个文化建设，进一步创新文化建设思路，充实文化建设载体，丰富文化建设内容，延展文化建设内涵，努力打造“仁和共济”企业文化品牌，通过采取营造见之有形、闻之有声、触之有觉的文化氛围；编制独具特色的《企业文化手册》；以制度规范和约束干部职工的团队行为和共同价值观的形成；围绕企业精神文明创建，丰富内容、拓展范围、激励机制等一系列丰富多彩的教育形式，逐步实现了全体职工精神文明的不断提升。

同时，创新实施了职工职业信用管理，将企业管理模式由“用制度被动管人管事”向“用信用主动管人管事”质的转变，激发了全员努力工作、用心工作的主动性、积极性和创造性，实现集团公司各项管理的科学化、规范化和信用化。新闻链接：烟台业达热电集团有限公司荣誉与民贴心、待民热心、让民舒心，倾力打造“暖万家”服务品牌”———是烟台业达热电集团不懈的追求。正是因为将优质服务真正植入用户心中，也赢得了社会各界和广大市民的赞誉。近年来，业达热电集团先后被荣获了“全国建设系统精神文明建设先进单位”、“山东省供热行业管理规范化示范单位”、“山东省环保达标单位”、“山东省节水型企业”、“山东省守合同重信用公示企业”、“烟台市十佳公益企业”、“烟台市安全生产管理一级单位”、“烟台市节能工作先进企业”、“烟台市企业管理先进集体”、“先进基层党组织”、“五星工会”等诸多荣誉称号。

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