供暖首日，记者问暖莱山 居民家里的暖气，大都热了！

本报讯（YMG记者侯召溪通讯员张云李佳浔摄影报道）16日凌晨，莱山城区开始正式供暖，东昌和清泉两家供热公司各级管网全部达到正常运行状态，确保今冬供暖稳定。供暖首日，家里热了，这是昨日莱山区居民的普遍感受。不过，也有部分居民家中温度不达标。“家里可是真暖和，热的娃晚上踢被子无数次。”家住莱山区上海滩花园的居民李女士告诉记者，他们小区是清泉公司供热。13号、14号家里就有点暖和气了，15号晚明显热了。她拿出温度计实测了一下，家里温度接近24度了。昨日是全市正式供暖第一天，莱山区的供暖情况整体平稳。从多个小区居民反馈的情况看，居民家里的地暖或地暖基本都热了，温度多在20度出头。

对于部分居民家里温度不达标的，有关热力公司工作人员解释，供暖初期，管道里的空气会聚集在管道的高点或弯曲处形成气塞，堵住热水通道，形成暖气不热。解决这一问题的最好办法是用户联系专业人员，进行排气处理。如果供热初期遇到暖气片漏水的情况，用户应先关闭暖气片两端的阀门或关闭入户管道上的阀门，然后联系专业人员进行维修处理。

记者了解到，东昌供热公司整个管网已于12日起开始低温运行，15号开始基本保证正常供暖，16号全面正常运转。

清泉供热公司8号已开始低温运行，15号凌晨正常供暖，经过提前一天的运转，供热区已全部达到正常的运行状态。

莱山区城管局提醒广大居民，供暖开始后，供热公司将会根据供暖效果调节管网平衡，个别偏远小区温度可能会提升较慢，请不要着急，感到家中暖气不热时，请联系物业或供热公司，请勿自行放水，以免造成不必要的麻烦。东昌供热公司客服：6718180，6715826；清泉供热公司客服：5521648，5521611。相关链接———暖气不热可要求来测温根据规定，16日正式供暖后，暖气还不热的话，市民可要求供暖企业前来测温。供热企业应在15天内测温3次，首次测温应于48小时内完成。测温结果3次全部不合格的，热企应退还从市民提出测温之日起至经整改达到温度标准期间的相关房间的热费。3次测温有一次不合格，按上述约定退还相关房间1/3的热费，3次测温有2次不合格的，退还相关房间2/3的热费。

供热企业无正当理由逾期未完成测温的，缺一次，视为温度不合格一次。若是供暖系统有问题，热企要在24小时内完成整改，否则便会按照一次测温不合格退还相关费用。用户对供热单位的测温结果有异议的,可申请烟台市城管局供热燃气管理处进行免费复测。

但有三种情况，热企原则上不予测温。单元用热比例在70%以下，这样的居民在供暖之前便签订了协议，室温并不保证达到正常标准，用户改变房屋结构或改动用热设施，以及使用计量供热、自行调节温度的用户。另外，气温低于零下6℃，供热达到最大负荷，也不予测温。

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