20分钟办好转移登记, >>>牟平政务中心

用惯了智能手机“一键功能”的韩金红，却是第一次体验到政府服务的“一窗受理”。

市民韩金红在牟平区购买了一套房子，她来到该区政务服务中心二楼不动产登记服务区，办理不动产权证。

9时16分，接到叫号后她来到不动产8号转移登记窗口，拿出相关资料，交给地税和不动产两个部门的工作人员，两个部门同时办理签字拍照、扫描录入等手续。随后，韩金红缴纳房产税，将完税证明交给不动产工作人员。9时32分，业务受理完成，不动产登记工作人员递给她受理单，并通知她10个工作日后不动产证就能办好。

契税缴纳、不动产登记本是两大手续，一个窗口就能搞定，她连称“没想到”。妹妹年前买过房，来之前还告诉她过户要大半天，挺麻烦。可没想到，全程只用了20来分钟，真省心。

正如，智能手机“一键按钮”的背后，是先进的集成技术水平的支撑；政府服务推出“一窗受理”的背后，必然是政府工作人员集成服务能力的提升。“群众来办事，手续越简单，对窗口人员的专业水平和审批流程的优化要求越高。”牟平区政务服务中心管理办公室主任丁波说。今年以来，牟平区进一步优化政务服务环境，将与群众利益关联密切的商事登记制度和不动产交易改革作为首批试点，创新“一窗受理”审批、窗口联办服务和“互联网+审批服务”三种审批模式，在窗口受理、部门联审、服务终端上实行集成服务，让工作人员多跑腿、多对接，换来群众和企业办事的快捷便利，全力打造便民利企营商环境。“一窗受理”审批的改革，先从不动产登记窗口的调整开始。今年国庆长假期间，政务服务中心将不动产登记业务的办理统一改为现在的在二楼一号申请、一窗受理、一次性办理，将原来先缴纳契税税费后办理不动产登记的串联式的办理流程，整合为缴纳契税税款和办理不动产登记同时进行的并联式的办理流程。目前，政务服务中心已设置投资项目建设、商事登记、不动产登记、重点民生事务、统一发证、咨询代办服务等6个综合窗口，推动审批事项办理从“多头受理”到“统一受理”转变。

针对建设项目审理流程长、涉及部门多的客观现实，牟平区还将建设项目流程整合为“项目立项、用地审批、规划审批、施工许可、竣工验收”5个阶段，明确发改、国土、规划、住建4个牵头部门，实行牵头部门统一受理、联审联批，审批流程由原来串联审批42道环节、跑20多个部门优化为现在的30个环节、只跑4个牵头部门，审批时限由140个工作日压缩到32个工作日。

围绕提升集成服务水平，牟平政务还站上了互联网+的风口，向“一网通办”目标迈进。眼下，牟平区商事登记制度，正在全省开展身份证读卡试点工作。今后办理商事登记，不需再填写繁琐的个人信息，也不用申请人提交照片，只需将身份证往读卡器上一放，在身份证复印件上签名并按手印确认即可。探索“互联网+审批服务”模式，牟平区政务服务中心还在一楼大厅设立自助服务区，群众可以通过电脑终端，随时查看企业注册登记、公积金查询等事项的办理依据、申报材料、收费标准等。在12月初将建成24小时自助政务服务厅，基层群众办理事项可以通过终端设备将数据传送至中心后台办理。“下步，随着政府部门信息整合的加快和网办深度的延伸，我们的‘一窗受理\’将实现由‘物理整合\’向‘化学反应\’的转变，网上和实体两个大厅将实现深度融合，审批流程将进一步压缩，企业和百姓办事将更加高效。”丁波表示。YMG记者侯召溪通讯员刘钧坤小娱摄影报道

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