外卖骑手三次扛箱子爬31楼 只为了把热饭热汤及时送到客户手中

YMG记者唐寿锐摄影报道“说实在的，只顾着快点儿把热乎乎的饭送到客户手中，紧张地忘了冷不冷。”美团外卖骑手时翠萍昨天下午对记者说：“冷不冷不重要，我们更在乎客户能够给我们多一份理解，说一声谢谢，这比什么都要暖人。”

迎着风雪，推着车子，为不影响“半小时送达”的时间，光昨天一中午，时翠萍扛着箱子爬了3次阳光100的31楼。把热饭热汤及时送到客户手中，而他们下午2点还没喝上一口热水。眼睁睁看着同行雪地转圈冰雪天送餐，时翠萍说就怕走街串巷，可是作为骑手送外卖，又怎么能够不走街串巷呢？“走大道还好，咱们烟台路面除雪速度快，再大的雪也基本不受影响。”时翠萍话锋一转：“可是社区里面的小道不行啊，雪扫得再频，地上也会有积雪，踩实了就是冰。摩托车得下来慢慢推，根本不敢快走，更别说骑了。”

时翠萍昨天上午是从9点半上岗的，当时雪下得正凶。有闲情逸致的港城市民还在朋友圈抒发着雪天情怀，时翠萍在阳光100附近接了第一单。鹅毛大的雪片盖满了头盔前透明的挡风塑料：“哪敢骑车？什么都看不见，走两步停下来擦一擦，还怕延误送餐时间，引起客户不满。可是这个天气，真快不起来。”

眼瞅着走到了阳光100，路口另一方向过来一个同行，虽然两人都放慢了速度，但是对面的小伙子稍微“潇洒”了一点：“这一下，眼瞅着他的车在雪地上转了个圈，幸亏他年轻有劲儿，车没倒。如果把客户点的餐洒了，就要全额赔付，再加上延误，这一天就白干了。”一中午三次扛箱爬31楼外卖骑手工作期间最讲究的是“时间”，每单从客户手机下单的一刻开始计算，到送餐完毕必须要在30分钟内完成。如果超时，系统就会相应作出考核，影响收入；客户若是再给个“差评”，这一单不仅意味着“白干”，或许还会连带罚款。类似昨天那样的大雪天气，怎么能够不迟到呢？“平时中午我一般能接30左右个单，今天接了不到20个。挺幸运的，都按时送达！”说着自己一中午的成绩，时翠萍脸上露出了微笑。她告诉记者，中午接了3个大单，都在阳光100，大家订的工作餐。“要是指着乘电梯，那除了第一单能够准时送达外，其他都会迟到。”为了不迟到，刚刚摆脱冰天雪地的时翠萍来不及抹掉身上的雪花，扛着箱子直奔31楼，送完第一单后，进入消防楼梯，一层层往下走，直到第4层最后一单送完。

这样的送餐过程，光昨天一中午，时翠萍扛着箱子走了3次。“冷不冷？”记者忍不住问道。“忙活得忘了冷，光顾着一路小跑。”时翠萍说：“停下来有点受不了，身上出的汗，风再一吹，很不舒服。现在坐下来，腰也感觉有些累。中午的时候，来不及想这些。”“就怕客户接餐晚了埋怨我们，其实每一位骑手都很努力，每个人都在全力以赴以最快的速度把餐送到。希望大家能理解我们。”时翠萍说：“年龄稍大一些的客户接餐时往往会跟我们说一声‘谢谢\’，有这么一句话，比什么都暖人。”

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