村居法律顾问实现全覆盖

（上接第一版）今年10月，又采购了全新的“12348”法律服务平台系统，接听电话咨询实现了全程自动录音、自动统计，加强了对服务质量的全程监控。

统计数据显示，自10月8日系统上线以来，12348热线电话共接到685个群众来电，每天接听电话咨询平均在30余人次。其中，农民157人、农民工37人、失业人员21人、军人军属1人、残疾人3人、低保对象4人，其他类318人。这些统计数据有什么意义呢？系统负责人王鸿翔告诉记者，工作人员可以从一段时间内法律咨询情况分析出近期的法律热点问题，“如果有必要，可以形成分析报告，提供给相关部门，提示他们采取相关措施，维护当事人合法权益。”

“前来坐班的律师也是经过认真筛选过的。30家律师事务所的200名律师，组成强大的‘爱心律师团\’，为拨打热线的群众提供免费、高质量的法律解答。”市司法局副局长姜洪波说。搭建“法治地图”便民平台掏出手机，点击“法治地图”，律师事务所、法律援助中心、法律服务所、司法所（人民调解委员会）、司法鉴定所、公证处等法律服务机构全部呈现在屏幕上。

这就是市司法局基于移动互联网传播方式的改变，打造出来的“法治地图”。烟台“法治地图”是基于市司法局官方微信平台“烟台司法”搭建的全新公共法律服务便民平台，它涵盖了全市所有的法律服务机构的地址导航，包括律师事务所150家、公证处14家、法律援助中心14个、法律服务所118家、司法所160家、司法鉴定所12家。随意点击一个标记，该法律服务机构的名称、联系方式、办公地点等信息就会清晰地显示出来。“通过信息查询导航，市民可以随时找到全市所有法律服务机构及人员信息。”市司法局办公室主任宋毅介绍说。

除了“法治地图”，市司法局还在水母网开设“法律管家”板块。点击进入后，页面就出现“法律管家您身边的私人法律顾问”字样。页面上还列明了“律师”“公证”“法律援助”“基层法律服务”“司法鉴定”以及街道/社区等选项，点击进入后，即可通过电话号码联系到自己身边的“法律顾问”，获得及时、高效的法律服务。“通过科技创新走群众路线，改进公共服务方式，将所有法律服务资源‘上网\’，让人民群众在家门口、掌心里就能享受到及时、高效、便捷的法律服务。”市司法局党委书记、局长时光介绍。YMG记者苗春雷通讯员于跃

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