消保中心烟台分中心护航保险消费 全市保险公司上街接受咨询

本报讯（YMG记者刘洁通讯员王乐摄影报道）“品质时代诚信保险”。昨日是“3·15”国际消费者权益日，市保险行业协会联合全市各大保险公司走进公交站点、集市、学校、社区、农村、企业等，现场受理老百姓的投诉，解答市民提出的保险领域的热点难点问题。记者了解到，过去一年，老百姓针对保险的投诉主要集在部分保险公司理赔时间长、定损价格较低、返还型保险收益难达预期等问题。昨日上午9点，记者赶到莱山区民生广场时，太平人寿、新华人寿、人保财险等多家保险公司的工作人员已经身披绶带向过路的市民宣传保险，不少等公交的市民也纷纷驻足询问。“我买了个二手车，投保哪些险种既经济又保险？”市民孙先生在咨询台前向人保财险的工作人员询问。“大部分市民买保险，不少都是保险业务员上门，或通过代理人购买，借助这样一个消费者权益保护日，保险公司走上街头，面对面与市民交流，接受市民的咨询和投诉，宣传保险知识。”市保险行业协会秘书长隋涛告诉记者，活动现场各保险公司围绕“品质时代诚信保险”活动主题提供各种咨询和服务，与市民进行了一次切切实实的“零距离”接触。“我患有先天性心脏病，之前通过手术已经治愈了，现在想买一个大病保险，但是有的保险公司不愿意承保，我还能购买这样一份保险吗？”正在等公交的市民刘女士，看到身背绶带的太平人寿烟台中心支公司的工作人员马上停下来询问。记者从市保险行业协会了解到，去年一年，烟台市保险业签发各类保单840万件，保费收入达251.21亿元，共处理94.11万起理赔（给）付案件，平均每天处理2578起，赔（给）付支出79.36亿元。同时，烟台市在去年还成功推出了不少新险种，像民生综合险、苹果降水指数险、生猪目标价格保险、苹果目标价格保险等，这些新险种的出现开始越来越多地将矛盾纠纷通过经济方式加以解决，有效地维护了社会稳定，给老百姓的生活兜了底。当然，随着老百姓保险意识越来越强，保单越来越多，涉及保险的纠纷也有所增加。为更好地解决这些纠纷，烟台市于2015年6月成立保险消费者权益保护分中心，为保险消费者构筑“保护伞”，以专门维护保险消费者的合法权益。“分中心负责贯彻落实监管机关有关保险消费者保护的规章制度及相关政策，并为保险消费者提供保险知识、保险法律咨询等服务。”隋涛表示，消保分中心受理保险消费者的投诉，同时与人民法院建立诉调对接机制，多方位多渠道解决保险纠纷。

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