烟台供电公司新组成立供电服务指挥中心

晨报讯（YMG记者宋晓娜通讯员学利高世琰）7月3日，国网烟台供电公司供电服务指挥中心（配网调控中心）重新组建完成，将原来的供电服务指挥中心与配网调控中心合二为一，合署办公后将进一步提升供电服务效率，不断满足客户需求。

烟台供电公司于2017年5月17日组建供电服务指挥中心，开展业扩全流程监控、全渠道客户诉求处理、台区及以下设备监测等营销、调控、运检业务。为解决营配调专业协同不足、业务融合不够、客户诉求多头受理等矛盾，2018年，烟台供电公司对原有的业务及职责界面进行优化完善，将配网调控、配电自动化等业务纳入供电服务指挥中心，组建新的供电服务指挥中心（配网调控中心）。

供电指挥中心定位为各单位营配调服务资源的统一调配指挥平台，开展业扩全流程管控、服务质量管控、配网设备监测、抢修指挥、配网运检指挥、配网调控等工作，对配变台区等供电设备的集中、实时在线监测，对设备重过载、低电压、客户停电等异常情况进行预控。依托智能化供电服务指挥系统，实施数据贯通和业务融合，打通供电服务各环节业务，破除专业壁垒，集中开展客户服务相关业务，实现供电服务过程可观可控，配网设备异常工况发现时长、客户诉求处理时间、客户平均故障停电时间等将同比减少，业扩服务时限达标率达到100%，10千伏、400伏非居民用电平均接电时间分别压至75天和25天。

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