芝罘区今年受理火患举报239件 投诉不属实举报占比高达23.2%

本报讯（YMG记者李泉江通讯员徐梦琳牟雅文摄影报道）7月12日，烟台公安消防支队芝罘大队组织召开火灾隐患举报投诉核查专项部署会，结合辖区实际，从多方面着手，强化火灾隐患举报投诉工作，强力推进火灾隐患举报投诉正规化。

今年以来，芝罘区全区共受理火灾隐患举报投诉239件，有时一天最多受理20起火灾隐患举报投诉案件，接到举报投诉不属实的占23.2%左右。以芝罘大队自身为例，作为老城区人口密集，目前，全区工商登记注册单位已达15万余家，占全烟台市的四分之一，常住人口83万，流动人口21万，而芝罘大队干部仅9人，几乎每人都身兼数职。9名监督员，针对每起举报都要赶赴现场实地查看，并对举报人一一进行回复，不仅要排查火灾隐患，还要审核图纸，验收工地，火灾原因调查，消防培训，消防产品管理，指导派出所消防监督等其他工作。

在火灾隐患举报投诉核查中，大队始终坚持接到举报后，第一时间指定专人进行实地核查，核查后第一时间反馈举报人，对涉及到妨碍安全疏散行为，以及擅自停用消防设施等火患在24小时内进行实地核查反馈；对其他消防安全违法行为，在3个工作日内进行实地核查反馈，严格按照工作流程，确保火灾隐患得到及时处置，提升人民群众对举报投诉工作的满意度。

但在以往的调查过程中发现，越来越多的人会使用正当途径来维护自身权益，通过举报投诉来反映和解决问题。但其中不免有部分群体利用“维权手段”来维护自身利益、解决各种矛盾、纠纷，极大地占用了公共社会资源。对于举报投诉案件，消防部门要做到“每件必查”，并将及时告知当事人查处结果。因此，在没有任何制约的情况下，可能使火灾隐患举报投诉成为某些利益冲突方挟私报复的工具，希望通过消防部门来解决一些利益纠纷。从而导致消防机构在原本警力不足的情况下，在火灾隐患举报投诉工作中牵扯了大量的人力、物力、精力。

消防部门提醒：96119不是大家的“出气筒”，消防监督员更不是解决江湖恩怨的“武器”，希望大家合理举报。

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