百姓的监督何以成了眼中钉

高亚洲

近日，烟台市芝罘区只楚街道的那女士在给母亲办理残疾证时，前前后后跑了七八天，评残表仍没有拿到。

当那女士在微博发布视频举报工作人员办事态度不好后，涉事的居委会认为那女士的做法给他们造成了负面影响，要求那女士“妥善处理”——让上级部门撤销调查，方可给她办理残疾证。

作为公共服务部门，向百姓提供高质量的服务是职责所在，冷漠回应就是失职。至于那女士后来的陈情以及视频曝光，有必要向涉事居委会普及一个常识——公民监督权：公民有监督一切国家机关及国家工作人员公务活动的权利，根据监督权的分类，可分为：批评权、建议权、申诉权、控告权、检举权。

居委会方面怪那女士的“监督”给他们造成了负面影响，这显然是乱扣帽子，负面影响是他们自己失职行为造成的，至于说侵犯了工作人员的权利，不知道他们能否翻出具体的法律条款来佐证。

错就错了吧，居然还好意思让百姓去“摆平”上级部门的调查，既然自己底气如此之足，又何惧上级部门的调查呢？更奇葩的是，竟然还以“办理事项”为要挟，这种以权压人的粗鄙，显然已经不是简单失职的问题了。

从整个事件来看，看似因办事窗口的冷漠而起，其实所折射的更深层次问题是，在作风建设的大背景下，基层有关部门如何对待群众的监督？从涉事居委会的做法来看，面对群众的监督，做出的系列反应，显然是对抗有余，建设不足，把群众的监督视为眼中钉。

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