工行西山支行 提升网点服务水平

本报讯（YMG记者逄苗通讯员任建军）近日，工商银行烟台西山支行开展“网点净化”活动，断提升网点规范化服务水平，以精细化服务管理提高客户满意度，增强了市场竞争力，网点服务水平全面提高。通过开展“网点净化”活动，提高员工服务客户的意识，各网点用好用活晨会周会以及集中学习业务的时间，提升员工服务水平和服务技能。通过学习新业务、新制度、新版本，做到新业务及时更新，新制度全面掌握，新版本及时熟悉。强化业务薄弱环节的学习，提高员工业务熟练程度，减少业务差错。通过业务技术练兵提高员工业务操作能力，有效地提高服务效率。

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