供热“一本通”送到家 开发区业达热电向居民普及供热常识

本报讯（YMG 记者孙致霞通讯员邱晰迟少丽赵毅摄影报道）近日，开发区不少居民收到了烟台业达热电集团工作人员送来的一本小册子———“暖万家”精准导航，里面图文并茂地介绍了供热的相关知识和遇到问题的自查方法。

记者看到，“暖万家”精准导航手册，从外表上看图文并茂，内容主要由四大模块组成：供热交费导航，详细说明交费标准、时间、地点、方式，高效为群众引导更为便捷的交费渠道；供热政策导航，介绍供热方面有关政策，维护供热稳定运行及保护供热设施的权限；供热服务导航，向用户公布反映供热问题的途径、上门服务规范等服务标准，接受用户监督；供热知识导航，向用户普及采暖期间常见的暖气故障及排除方法、暖气设施养护常识。

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