五星级物业建起了党支部 “党建+物业”新模式提升百姓幸福感

（刘少宁）“幸福！1块钱的物业费享受2块钱的服务水平！”“出门买个菜，保安大老远就跑过来帮忙提着！”“楼宇管家定期上门服务，能解决的当场解决，解决不了的也会定期给我们反馈”……在金桂小区，只要一提起福新物业，没有一个老百姓不竖起大拇指称赞的。“凭借着良好的内控、设施设备、现场管理等精益求精的服务水准，去年4月，公司所服务的金桂小区被评为‘五星级物业服务项目’，这是迄今为止烟台市唯一一个安置小区中的‘五星级物业服务项目’。”烟台福新物业管理有限公司党支部书记石卫青满脸自豪，“这主要得益于公司在2017年10月建立了党支部，充分发挥调动党员先锋模范作用，以‘党建+物业’治理新模式破解物业管理等难题。”金桂小区自建成之日即由福新物业管理有限公司管理,至今已有3个年头。“刚开始，小区成立运营时，每天至少有一大半工作时间都是在调解物业矛盾纠纷，一年下来有上百起。”说起以前的工作，安置村委支部书记王云涛在与福新物业党支部书记石卫青沟通过程中直言，“难”是他最大的感受。小区住宅总户数1200多户，老百姓从平房搬上了楼房，很多生活习惯都不适应，如何让村民变市民，营造文明社区氛围，成为亟待解决的问题。“能否凝聚社区所有党员，与我们物业党支部的党员们共同成立一个‘党员监督委员会’，将小区存在的各种问题及百姓心声及时有效地反馈给物业管理人员，让社区党员发挥作用，协助物业共同管理我们社区。”作为一名党员，石卫青第一时间将此想法与古现办事处分管领导进行沟通。“全心全意服务好每一个业主是我们当初成立党支部的初衷，我们随即便召开了党支部会议，决定在金桂小区率先成立‘党员监督委员会’，由党支部牵头，物业党支部负责联络，将社区内所有党员代表作为监督员，实行网格化管理，大家反映的问题直接向党支部沟通联系，党支部书记亲自督办。”自“党员监督委员会”成立以来，工作人员采取上门走访、定期召开座谈会等方式，及时听取党员们的意见，大家反映的从未见到高楼供水系统是如何运行的、电梯维修保养等等一系列问题福新物业党支部马上组织小区“党员监督委员会”全体党员召开小区设施设备现场观摩会，当全体党员看到水泵房、电梯机房的设施设备在正常运转情况下光亮如新，都齐心称赞说：有这样的物业为我们服务我们都很放心，今后对物业工作我们要大力支持。“2017年冬天，有党员向我们反映小区内不少业主刚从农村搬进社区，不适应生活习惯，冼晒衣服时，把家里冼完的衣服晾晒到楼外挂晒在树上，严重影响了市民生活和小区形象。”为此，福新物业党支部专门定制了晾衣架，设立摆放在楼外专门方便大家凉晒衣物，并投入了30多万元安装了环保垃圾棚、文明标语牌子和LED显示屏，适时宣传安置居民入住社区后应该注意的一些日常生活常识，大家逐步理解并支持社区物业的工作，获得了业主们的一致好评。“我们负责全区20多个区域的物业服务管理，难度可想而知。”为更好地发挥党员的头雁效应，福新物业党支部将“党建+物业”模式推广到了所有管理小区，并在服务处设置党员之窗，开设党员先锋岗，培育“红色物业”，传递“红色温暖”。“这是一种精神引领，物业工作人员会自觉地提高对自身的要求，考虑如何更好地服务居民，这样的氛围浓了，服务质量就上来了，居民的幸福感和满意度就强了。”石卫青告诉记者。每逢春节，为业主免费发放新春福字，更换单元门前对联；八月十五等节假日慰问老红军、孤寡老人、困难户上百人；每年定期举办“邻里一家亲、感受党的温暖”、“趣味包粽子”等文化娱乐活动20多场次；组织社区党员干部共同参观磁山爱国主义教育展览馆，增强党性教育……恒祥小区的党员会议室、金桂小区服务大厅内纷纷挂满了居民代表送来的一幅幅感谢锦旗。2018年，福新物业管理有限公司被评为“烟台市物业服务行业文明创建标兵企业”荣誉称号。2018年古现金桂小区被评为“全省物业服务行业文明创建示范项目”“五星级物业服务项目”“平安法制小区”荣誉称号；金城小区2017年被评为《烟台市物业服务行业文明创建示范项目》，连续10多年保持“山东省物业管理优秀住宅小区”荣誉称号；恒祥小区2017年被评为“四星级物业服务项目”等诸多荣誉称号。

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