徐惠： 优质服务造就售票班组“领头雁”

徐惠是中国铁路济南局有限公司烟台车务段的一名售票值班员，工作以来她勤学苦练，积极参加练功比武活动，奠定扎实的业务基础。实行全国联网售票后，在耐心细致的宣传异地票优势的同时，记住了主要换乘车站的车次和放票时间，根据工作经验创立了“一听、二辩、三问、四宣、五点击”的徐惠售票法，使一个月异地票的发售数量突破之前一年的数量，作为工作标准曾在全局进行推广。她时刻牢记“旅客利益高于山，优质服务情似海”———烟台站“山海和韵”品牌核心理念，把全年的生产任务写在白板上，加强对售票员的教育，提醒大家“多问一句出效益，多宣传一遍争客流，多点击一下创方便”，创新推出“三多”售票法，以细致、周到的服务去争取更多的旅客乘坐火车。除了完成本职工作，徐惠还是车务段兼职老师，每年牺牲大量休息时间整理资料，为干部职工授课。YMG记者钟嘉琳通讯员郭亚摄影报道

新闻推荐

劳动创造幸福 奋斗成就梦想

编者按劳动创造幸福，奋斗成就梦想。春机盎然的港城，各行各业、各条战线的先进模范人物，在各自平凡的岗位上拼搏进取，敬业奉献...

烟台新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播烟台正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。