贝壳交易十大安心服务承诺 守护每一个家（四）

贝壳找房自2018年4月上线以来，作为拥有链家、德佑等众多优秀合作伙伴的平台，不仅力求为更多家庭提供更具品质的服务，而且致力于聚合优质经纪品牌，通过营销、系统、经营、人才、供应链、资本、交易、品牌在内的八大赋能支持，将行业资源有效联动，突破行业天花板，推动行业生态正循环。

贝壳交易平台推出的安心服务承诺既是为保障消费者的服务体验，同时也是助力新经纪品牌发展的赋能之一。在前三期内容中，贝壳找房烟台站为大家详细介绍了贝壳交易平台推出的针对客户的六项服务承诺，包括备件告知、面签一次通过、批贷时效、过户枉跑、放款时效、投诉处理时效，全流程提升消费者的服务体验。本期内容，贝壳将对电话接听、银行面签这两项针对平台入驻品牌的服务承诺进行详细解读，供广大经纪行业同伴参考了解。

（一）电话接听承诺———接通率100%

通过贝壳交易办理的签后业务，贝壳交易承诺在工作日早8：30至晚20：30期间电话100%接听，若未接听，30分钟内必回复（因政策变化和不可抗力除外）。若未按承诺100%接通或回复，贝壳交易进行内部处罚，每一次扣除责任人当笔绩效。

（二）银行面签承诺———陪签率100%

经烟台贝壳平台下经纪品牌成交的二手房，烟台交易中心承诺，经纪人在预约银行面签报单后，按揭主办保证当日陪签完成（因政策变化和不可抗力除外）。若未按承诺100%陪签，贝壳交易进行内部处罚，每一次扣除责任人当笔绩效。

贝壳找房烟台交易中心始终秉承客户至上的理念，用心打造品质服务，并将全方位赋能合作的经纪品牌，携手合作伙伴共赢新经纪时代。

新闻推荐

遏制虚假登记违法行为 莱山区推行企业登记“实名认证”

本报讯（YMG记者徐睿通讯员王洪崴郎晓黎）记者昨日从莱山区市场监管局获悉，为贯彻落实国家市场监管总局关于实行企业...

烟台新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离烟台再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。