工行烟台幸福支行强化服务根基 提升服务质效

进入2019年，工商银行幸福支行持续开展服务管理提升活动，着力构建服务工作长效持续机制，深入实施网点服务标准化、规范化、秩序化，服务面貌得到进一步提升。

加强学习，提高思想认识。该行以解决全行服务能力和服务水平为重点，以《营业网点服务规定》为导向，以提高客户体验为目标，认真组织全行员工深入学习和深刻领会上级行开展的服务面貌整治的重大意义，查找工作中的薄弱环节，积极改进，确保厅堂服务“四做到”“八不得”。（于文香）

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