烟台供电公司:彩虹服务进社区 优质服务暖人心

11月11日,国网烟台供电公司古现供电所组织共产党员服务队队员走进居民小区,配合街道办事处上门推广供电所24小时抢修服务热线和台区经理电话,推广费控知识,征求客户用电建议,用实际行动践行“上门送服务”专项活动。

活动中,供电服务人员利用客户集中交物业费、管理费的时机、配合街道办事处走访用户活动,把台区经理名片发放到客户手中,宣传安全用电知识。在物业大厅和电梯内张贴宣传栏,积极宣传费控、电费电价政策、安全用电、节约用电常识等知识,提供24小时的抢修、用电咨询、停电信息、电量电费信息等服务,为万家灯火保驾护航,真正做到“人民电业为人民”。

今年以来,烟台供电公司常态化开展彩虹服务进社区活动,将“被动”服务转化为“主动”服务,与用户深入沟通交流,掌握用户用电需求,同时台区经理与社区楼宇管家进行双向结对,深入合作达到“双赢”,通过上门送服务,筑牢用户与供电公司的“连心桥”。

(通讯员马学利吕重阳)

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