东山街道“街呼区应” 打通为民服务连心桥

本报讯（芝罘融媒记者 宋晓娜 通讯员 郭小鹏）“街道地处老城区、建成区，配套设施老化、绿化低效等问题一直是群众投诉的热点，也是城市治理的难点，街呼区应机制为解决问题创建了平台，多部门联动让问题有了解决办法。”东山街道有关负责人介绍道。

东山街道辖区老小区多，不少配套设施存在不同程度的老化。今年年初，街道多次收到航院社区护栏锈蚀、损坏的投诉，由于航院社区不在今年的老旧小区改造范围内，街道也缺乏专业施工人员，问题迟迟得不到解决。

“民有所需、我有所应”。为切实解决群众需求，保障居民出行安全，街道联合社区开展排查，对社区内存在安全隐患的护栏逐一登记、拍照存档，并结合居民诉求，提出合理化改造意见。

借助“街呼区应”平台，街道的“呼叫单”第一时间被查收，区综合行政执法局相关部门当天“响应报到”，经过专业人员分析研究，确定了先易后难、分批施工的整体思路，在10个工作日内，完成二马路179-1号、190-30号等多处点位护栏的加固、更换工作，使问题得到有效解决。

据悉，街呼区应平台开设以来，东山街道制定了以“事项征集—两级审核—集中报送—归口反馈”等环节为主要内容的内部工作流程，确保呼叫事项“件件有价值、呼准呼实”，不浪费平台资源。截至目前，街道共呼叫14次，解决多项难点工作。

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