高新区推进“三化”建设 打造便捷服务环境

本报讯（YMG全媒体记者 信召红 通讯员 孟红雷）烟台高新区行政审批服务局始终坚持“以人民为中心”的发展思想，秉持“优质、高效、便捷”的服务理念，聚焦标准化、智能化、便利化，不断优化提升企业群众办事体验。

推进政务事项标准化，规范权力运行。区行政审批服务局按照“三级十同”要求，集中精干力量对全局330个办理事项逐一梳理，实现同一事项名称、编码、类型、设定依据、行使层级、受理条件、服务对象、申请材料、办理时限、收费项目等要素省、市、县三级相同，确保同一事项无差别受理、同标准办理，真正解决了依据把握不准、材料格式不一等问题，实现了办一件事全省一个模板的“通办”模式。

推进服务终端智能化，拓展审批途径。依托山东政务服务网完善网办功能，让数据多跑路、群众少跑腿，逐步提高审批事项全程网办占比。上线“烟台一手通”APP，完善手机移动端的政务服务功能，实现了“掌上办”“指尖办”。以“少等待”“无人化”为目标导向增设自助服务终端，提供了更加方便快捷的服务方式，实现了政务服务7×24小时“不打烊”。

推进政务服务便利化，提高服务效能。区行政审批服务局进一步深化“三集中、三到位”改革，着力优化窗口空间布局，聚焦企业群众办事难点、堵点，设置了企业开办专区、立等可取专区、集成审批专区、兜底服务专区、帮办代办窗口、全省通办窗口，不断推进政务服务协同化、便利化，提升服务质量和效能。

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