山东纳税人满意度烟台排第二 由能办到办好,烟台打造全国一流税收营商环境

本报烟台4月1日讯(记者李雯娅)4月1日,烟台市人民政府新闻办公室邀请烟台市税务局相关负责人举行新闻发布会,国家税务总局烟台市税务局党委委员、总经济师冯世洲介绍了烟台市税务局2020年深化“放管服”改革、优化税收营商环境情况及2021年“便民办税春风行动”相关举措。据介绍,在山东省纳税人满意度调查中,烟台市成绩位列第2名。

落实减税降费,提振发展信心。新冠肺炎疫情发生以来,烟台市税务局集中梳理18项税收优惠政策,全年新增减税降费61.7亿元,办理出口退(免)税119.1亿元,为全市279户重点物资保障企业办理留抵退税16.7亿元,服务“六稳”“六保”大局成效显著。

拓展“非接触式”办税,构建服务新生态。全市共设立自助办税厅、智能微厅81处,打造中心城区“十分钟”办税圈、自贸区“五分钟”办税圈；“非接触式”办税缴费范围拓展至214项,“非接触式”办税比例达到98%。

优化业务流程,提升服务效能。同步优化“线上”和“线下”两种办税缴费方式；进一步简并税费申报,75%以上税费事项能够做到即时办结；推行减免退税“先批后审”“批审分离”模式,实现最快6小时到账。

定制个性化服务,满足多元需求。推行税收专家顾问制度,满足企业个性化需求。通过“鲁税通”征纳互动平台覆盖19.1万户企业。通过“银税互动”向银行推送企业10569户,授信总额度29亿元,实际发放贷款21亿元,为推进中小企业复工复产按下“加速键”。

2021年的“便民办税春风行动”,山东省税务局推出10大类30项100条具体措施,烟台又结合实际创新、细化了16条具有烟台地方特色的服务措施,确保每条举措接地气、好落实、快见效。为做好2021年的“便民办税春风行动”,烟台税务部门制定了《“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”实施方案》,推进税费服务由“能办”到“办好”,由“满意”到“非常满意”的两个转变,努力打造纳税人“非常满意”的全国一流税收营商环境。

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