提升服务水平 就医更加便捷 本月15日起，芝罘医院全面推行电子健康卡

本报讯（芝罘融媒记者 云全 通讯员 张敏 摄影报道）“卡包里好多卡，到医院发现忘带就诊卡”“收费窗口排这么多人，什么时候才能到我”“挂号、看病、检查、取报告，楼上楼下跑来跑去”……长期以来，患者到医院看病时经常遇到“就医繁”的难题。为进一步优化诊疗服务流程，改善群众就医体验，自4月15日起，烟台芝罘医院将停止发放“实体就诊卡”，全面推行电子健康卡服务，有效解决群众看病就医堵点问题，提升便民惠民服务水平，使群众看病就医更加便捷，实现居民看病就医、经费结算、全程健康管理“一卡通”，不断提升群众就医获得感。

“申领医院的电子健康卡，就不必到窗口排队挂号了。”在芝罘医院门诊楼大厅，分诊台护士帮助李先生在手机微信申领了该院的电子健康卡，并教他如何使用，快捷就医。医院分诊台上以及各候诊室都摆放着“烟台芝罘医院服务号”的二维码，居民可随时扫码申领电子健康卡。

芝罘医院门诊部主任李艳介绍，电子健康卡与身份证号绑定具有个人唯一、安全可靠的优点，不会丢失，使用方便，注册简单。居民只需关注“烟台芝罘医院服务号”，点击“电子健康卡”，选择“电子健康卡”，点击“申领健康卡”，生成“电子健康卡二维码”。患者就诊使用时，出示“电子健康卡二维码”即可；也可将“电子健康卡”加入微信卡包，方便就诊时使用。“实名绑定电子健康卡后，可实现预约挂号、在线结算、报告查询等功能，在各个就诊环节直接点击对应的电子健康卡，出示二维码即可完成各项业务办理。”李艳说。

通过电子健康卡的使用，极大精简了门诊就诊环节，使得门诊等候时间缩短，进一步改善群众的就医体验。电子健康卡不仅能有效缓解“看病烦”“流程繁”的问题，它还相当于一个“笔记本”，患者无论身处何地，都能随时查看自己的健康档案，查阅检查检验报告，有效帮助实现“记录一生，服务一生”的全生命周期医疗保健服务。考虑到没有智能手机或者不会使用智能手机的老年患者，芝罘医院开辟绿色通道，可持身份证到窗口办理电子健康卡，并打印电子健康卡静态码。就医时，没带智能手机又没带身份证的患者，需在窗口办理临时就诊二维码（有效期14天）。

芝罘医院温馨提示，电子健康卡启用后，使用电子健康卡的不影响原就诊流程；原有“实体就诊卡”仍可继续使用。

共享轮椅、共享充电宝、便民服务箱、免费饮用水……近年来，芝罘医院坚持“以患者为中心”的服务理念，不断拓展新思路、尝试新做法，用贴心服务、自助服务、优质服务温暖患者心田，将人文服务做到无微不至。今后，医院将以此次推行电子健康卡为契机，持续改进门诊服务质量，最大程度方便患者，带给患者更加放心、舒心的诊疗服务，让患者体会到品质医疗的魅力所在。

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