保洁员化身城市治理“流动探头” 福山创新管理模式助力城区环境大提升

本报讯（YMG全媒体记者 邹春霞 通讯员 范志强）为第一时间解决城区内环境卫生死角、路面秩序混乱、基础设施破损等城市管理中的难点、痛点、盲点问题，福山区大胆创新，先行示范，从今年二月起实施城市治理“流动探头”模式，充分发挥环卫、园林、执法大队、保洁公司、城市管理志愿者等600多名一线工作人员的岗位优势，借助他们及时发现“堆物堆料”“暴露垃圾”等城市管理问题，并第一时间拍照发到微信群里。一支遍布街头巷尾的城市治理“流动探头”，助力福山城市精细化管理与服务，城市环境大提升。

“我们福山区综合行政执法局将城区划分为8个大网格，每个网格配备网格长、网格管理员、网格监督员、网格信息员，各网格又分解成若干路段，使城区117条道路都有相关责任人负责，各网格长、执法人员、卫生清理人员根据微信群里上传的问题对号入座，涉及到属地、公安、交通、住建等部门的事项及时进行联动传递，责任第一时间明确，问题第一时间解决。”福山区综合行政执法局园林中心养护管理科科长于建国介绍，为第一时间把问题解决，他们根据问题轻重缓急程度，实行2小时、24小时、7天和15天“四级”处置模式，设定整改时限，进行销号式整改，整改效果再反馈至“市容环境督导工作群”，真正实现城市服务管理全链条、全天候、全覆盖。

“这是保洁员在君山水发现树套破损情况，我们工作人员半个小时内到现场落实并安排人员修复，你看，一个半小时后就传上了修复好的图片。”于建国坦言，实际上，城市治理“流动探头”是一种创新举措，一件事项完结之后，还有回访、督查、通报等环节，形成一个完整的闭环系统。整个流程体现的是“接件即办”过程中各部门的责任心，更是对城市治理能力的考验。

记者了解到，福山区针对“接件即办”过程中集中暴露出的撒漏粘带问题，联合公安、交通、公路部门开展联合执法，严厉查处渣土运输违法行为，减少道路撒漏，阻断二次污染源，持续提升环境空气质量；环卫工作人员上报有个别地方存在绿地裸露土地，园林部门在解决好此处问题后，对整个福山区的绿地裸露情况、主次干道沿线绿化情况进行地毯式排查和汇总，整理出问题清单，分批次开展补植。

自福山区创新开展城市治理“流动探头”工作机制以来，共收到一线工作人员关于市容环境方面的问题反馈412件，主要涉及人行道板和井盖破损丢失、路面塌陷、占道经营、撒漏粘带、卫生死角等。截至4月15日下午，共收到整改后反馈395件，有17件正在整改，平均处置率96%。通过该工作机制，已及时处置卫生死角44处，清理粘带撒漏12起，补植绿地缺株1200平方米，既第一时间发现并整改问题，保护了城市生态环境，又激发了“城市管理志愿者”的工作热情。

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