项先玉 以岗为家，全力化解群众诉求

项先玉，现为烟台市城市排水服务中心技术工。从一名军人转变为排水人，他始终发扬军人的优良作风、奉献精神，孜孜不倦地奋战在市政设施养护管理一线，在平凡的工作岗位上创造了不平凡的人生价值。

2000年进入市城管局排水服务中心工作，二十多年如一日，他始终奋战在市政养护管理一线，足迹踏遍市区的每一个角落，多次被评为“局三等功”“局嘉奖”“四讲四有优秀共产党员”等荣誉称号。他无私奉献、敬业执着，坚持“服务为民、甘于奉献”的宗旨，在平凡的岗位上实现了人生价值，2018年被授予“芝罘区第五届道德模范”。

2019年到12345政务服务热线参加值守工作以来，他以岗为家，积极奉献，全力化解群众诉求。两年多来，他主动配合领导做好现场勘查工作，不计个人得失出车出力，现场确定部门责任，截至目前共出现场300余次，极大推进了疑难问题的解决。联合新闻媒体发挥舆论监督作用，与《社会广角》《问政烟台》联动督办，有效解决了许多历史遗留问题。利用自身的专业技能和专长，对涉及城管方面的诉求及时与局里沟通，使相关诉求得到快速化解。连续两年被市政府办公室评为“先进工作者”。

YMG全媒体记者 钟嘉琳 实习生 张新俏

通讯员 崔力元 摄影报道

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