因高价电费维权十年 李女士和小区物业“杠”上了：“我们要求缴纳正常电费，物业公司按规定公示。”

本报讯（YMG全媒体记者 曲彩云 实习生 高洁 摄影报道）从2010年开始就和小区物业因为电费价格“杠”上的烟台开发区晨光小区永兴花园商户李女士饱受维权烦恼的折磨，近日，李女士求助烟台民意通，诉说自己和其他商铺用户一直交着高价电，希望民意通能帮忙协调让他们按照实际用量和正常电价缴纳电费，并督促物业公司按照规定进行公示。4月27日，记者采访了业户代表、国泰物业、开发区市场监管局等单位，了解事情的原委。

漫漫十年维权路

个中苦楚谁人知

李女士和另一位业主代表郭先生告诉记者，永兴花园为自备变压器小区，有60多户商铺，由国泰物业进行管理和收取电费。

“2010年，我们发现我们缴纳的电费超过国家允许的最高限价，按照烟价【2010】64号文件《关于印发<烟台市自备变压器供电价格规定（试行）>的通知》：一般工商业用电最高加价率不超过9%；自备变压器产权单位必须严格执行明码标价。而我们一度电的价格都在一块钱以上，最高时甚至达到了1.12元，明显超过国家的规定。经多方投诉，多部门联合协调，最终让物业按照政府的规定执行，给我们执行0.98元一度电的标准，并要求物业公开电费明细。但物业公司从不公示，那之前我们用了8年的高价电，那之后到现在的十年间，我一直要求公示，今年3月份物业终于开始公示，但信息并不全面，只有他们交给电业部门的总电费和度数，没有我们缴费的明细。”李女士表示。

郭先生是八年前来到这个小区的，“八年间我也一直在要求公示和电价、电费相关的信息，但今年3月份之前，物业没有公示过。”两位业主代表其他商户向烟台民意通求助：小区商铺用电混乱，电价太高，用电数量也不准确，请物业公开完整的电费明细。

停业四五个月

还交了4000多元电费？

“2018年1月我们店停业了四五个月，电闸都拉下来了，这几个月物业还要收我4000多块钱电费。”这件事让李女士意识到，自己不仅在交高价电，很有可能也在为超出实际使用额度的电量买单。“物业不给我们开发票，收据也很少开，有时候就只给开一张白条。”李女士、郭先生均表示。“而且，我找不到我家的电表在哪。”郭先生更为无奈。

今年3月上旬，反复投诉的业主们迎来了协调会。协调会由国泰物业、开发区市场监管局、公安、小区商户业主代表、居委会六方组成。“协调会上我们才知道，物业把商业电接到居民电上，也就是说他们给我们按照商业电费收取，给国家缴纳的电费却是居民用电，差额接近一倍。“

李女士、郭先生告诉记者，协调会过后，物业给商户进行了退费。“2019年11月一一2020年2月按0.85元计算，高出部分返还，2020年3月一一8月按0.77元计算，高出部分返还。但之前的电费没有给我们说法，电费计量的问题也没有给我们说法。“

物业：多收的电费都已退还且一直都有公示

在了解了李女士、郭先生的遭遇和诉求后，记者来到国泰物业办公室，屋内墙上公示了2021年1月至3月的电费缴费名录，国泰物业夏经理在电话里表示，之前的电费一直都有公示，记者询问具体从什么时候公示的，夏经理表示要落实后给记者一个答复，但截至截至发稿时，夏经理并未反馈。而记者咨询开发区市场监管局时，工作人员表示此前物业公司并未公示。对于高价电费，夏经理也表示多收部分都已经退还，但市场监管局相关工作人员表示2018年到2019年部分也存在高价问题，目前正在根据2018年8月《山东省物价局关于清理规范电网和转供环节收费有关事项的通知》103号文件的规定协调退还。

另外，对于李女士怀疑被加收电量的问题，开发区市场监管局接待我们的工作人员表示，他们将会协同计量科共同跟进这件事情。

市场监管局：督促物业公司退费并进行完整公示

关于李女士认为物业公示信息不全面问题，市场监管局工作人员起初并不知情，后来记者、李女士和他一起共同在前述103号文件里找到了应该公示什么信息的答案：转供电单位应定期向全体用户公开向电网缴纳电费凭证复印件，以及同期非直抄用户电费收费清单，公示周期原则上应与总表电费缴费周期一致。该工作人员表示将按照文件规定督促物业公司进行完整的公示。

李女士告诉记者，由于电费不合理，永兴花园商铺的业主已经走了十几户了，因为物业公司将他们商户的电接在居民用电上，导致用电负荷不足，夏天无法带动空调及冰箱等大功率电器。价电费问题已经困扰了永兴花园业主十多年了，商户们的诉求何时能够得到合理解决，烟台民意通将会持续关注。

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