烟台市开通企业诉求“接诉即办”系统

本报讯（YMG全媒体记者 杨春娜）根据省委办公厅、省政府办公厅《关于开展企业诉求“接诉即办”工作的通知》要求，市委办公室、市政府办公室依托现有市级12345政务服务便民热线平台，已开通企业诉求“接诉即办”系统，主要负责受理解决企业反映的政策咨询、服务诉求、意见建议等事项。同时，在市政府门户网站、“烟台12345”微信公众号开通企业诉求反映入口，接入市级12345政务服务便民热线平台，为企业提供便捷、多样的诉求反映渠道。

“企有所诉、我必有应、接诉即办”，市级12345政务服务便民热线平台受理企业诉求后，将根据部门职责、属地或行业管理等要求研判确定承办单位，然后转派各县市区或市直部门、单位，承办单位原则上需在15个工作日内将企业诉求办理情况答复企业。

目前，企业诉求可以通过三种渠道进行反映：

1.电话：12345；

2.邮箱：ytszfzsztc@yt.shandong.cn；

3.微信：关注“烟台12345”微信公众号并注册→“微诉求”菜单栏→“我要诉求”选项→“企业诉求接诉即办”入口。

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