诉求随时说，说了快速办 芝罘区e呼应“民情二维码”覆盖150个社区

“我在楼下看到这个民情二维码，就把小区乱堆乱放的情况报了上去，当天社区就有人给我打电话，下午就有人来清理了。”芝罘区东台社区居民张珂卿说。

破解城市基层治理难题，芝罘区以党建引领城市基层治理，建立“三级联动”e呼应事件处置平台，在全区150个社区开通了“民情二维码”，借助于互联网优势，快速收集化解群众问题，开拓中心城区治理“智慧路径”，打通沟通服务群众“最后一公里”。

在哪能看见这个民情二维码？“目前芝罘区各街道公众号、社区党群服务中心、楼宇商圈、居民楼栋都能看到这个二维码，实现‘一社一码’全覆盖。”芝罘区委组织部副部长王巧善说，居民可以随时随地扫码反映问题。扫描二维码，根据提示选择上报问题类型，上报需要反映的问题和现场图片，社区工作人员看到现场情况快速判断，极大缩短了事件处理时间。

上传的问题谁来接收？芝罘区已经开通了150个社区、12个街道以及街道下设142个科室、64个区直部门的平台账号，集全区之力快速联动解决群众反映的问题。居民上报问题后，由社区、街道、部门按照职责分层解决、分级处理，办结后自行回复，实行事件全程跟进、全程管控。居民可在小程序中查看问题进展情况，办结后对办理结果做出相应评价。评价为不满意的工单，会有工作人员继续跟踪处理，确保每个诉求有解决、有反馈。

目前，芝罘区社区专属民情二维码实现了一个社区一个民情码，通过在社区党群服务中心、楼宇商圈、居民楼进行广泛宣传，让老百姓可以随时随地反映诉求。社区、街道和区级的工作人员根据诉求进行分析研判，按照分级处理分类交办，快速高效联动解决诉求，真正实现“有事码上说，我们马上办”。

YMG全媒体记者 钟嘉琳

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