青桔电动车多个停车点还不了车，客服电话无人接听 骑车容易还车难

本报讯（YMG全媒体记者）“青桔电动车还车点还不上，多收了车费，客服电话也打不通，找不到解决问题的途径。”日前，市民王女士拨打“烟台民意通”热线电话6601234反映，骑青桔电动车的时候，在位于芝罘区海港路的一处停车点遭遇停车难。6月9日下午，记者在芝罘区实地采访时发现，多处停车点位存在这样的情况，无法停车让市民很闹心。

“我是5月30日早上8点半左右，骑行到海港路，在靠近南洪街的一处停车点停车时，总是显示不在停车区，多次点击重新校验位置，也多次退出重新进入程序，甚至换了好几个停车桩，都还不上。”王女士告诉记者，足足花了10分钟才将车停在了点位上，这期间计费没有停止。更让她生气的是，拨打客服电话却始终打不通，多收的车费也没有还回来。

9日下午4点左右，记者来到芝罘区西关南街旁的一处共享电动车停车点位。由于靠近万达商圈，这里的电动车使用率较高。很快，一位市民骑着青桔电动车前来还车，他特意将车停在绿色的停车桩上，旁边就是大片青桔电动车，但是点击还车的时候，还是显示不在停车区。“试了好几次了，就是不行。”小伙子有些懊恼，在附近行人的建议下，他将车辆换了几次位置，最终才停下。

记者也扫码骑行了一辆青桔电动车，骑行到西南河路碧海大厦停车点，停进停车桩后点击还车，显示不在停车区。旁边一位小伙也遭遇了同样的问题。记者拨打客服电话，转人工服务后，响铃2分钟始终无人接听。

采访中，不少市民表示，共享电动车应该提升管理水平，让还车越来越便捷，同时要提升服务水平，让问题及时得到解决。

“烟台民意通”将继续关注青桔电动车还车难问题。

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