烟台市民之声 言之谆谆情之切切

□姜春康

烟台民意通，民意通烟台。本报“事要解决”专栏，通过市民热线，报道了不少事关民生的新闻，有的事情得到了很好的解决。

前一段时间，YMG全媒体刊发了《烟台七旬老人卖废品电动车被扣社区：想提车先交2万罚款》的报道，之后发出追踪新闻《俩司机取回被扣车辆，街道办：工作人员已向当事人道歉》，两则报道，像有始有终的“民生答卷”，让老人、读者、社区都有了发言的机会，这样的结果非常好。

网络问政、媒体问政，并不新鲜。但动用全媒体问政，值得推崇。就本新闻而言，可贵的是，认识到错误后，工作人员随即向两位市民道歉，及时交还车辆。这样的“善”果，是一场多赢的“漂亮仗”——烟台民意通，并非以曝光为目的，而是架起市民和部门沟通的桥梁，“有话好好说”。

夹河湿地郊野公园路面破损、台阶毁坏、井盖缺失，基础设施损毁严重，与优美的自然风景很不匹配，市民致电呼吁有关部门加强该公园基础设施管理。市民的这个电话与其说像一封“投诉信”，不如说更像为维护烟台城市形象而发出的谆谆之声。

市民之声，声声入耳，言之谆谆，情之切切。

该现象从小处说折射的是一个“角”的硬件缺失，往大处说却对市容形成了“破窗效应”，亟需相关部门及时跟进并解决。几天后，夹河湿地郊野公园修缮一新，这正是问政的力量。管理部门当以此为戒，将日常监管常态化。

城市文明，细节决定成败。城市一角，可窥大局，亦能展示城市治理水准。许多小细节，虽然算不上城市文明的热点和难点，但“被遗忘的角落”最容易体现工作做得好不好，扎实不扎实。彻底摆脱“头痛医头”误区，需要的是从心底拔掉侥幸心理，从行动上告别应付心态。

当前，全媒体问政已逐渐成为各级党委政府了解民意、汇聚民智、排解民忧的一种有效方式和途径。全媒体“问政于民、问需于民、问计于民”，变的只是方式，内核却一直没变，那就是通过媒体、部门和市民的互动，升腾起对城市和生活在这里的人们的立体关怀。

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