芝罘区政务服务大厅调整服务方式、提升服务效能 温情开通尊老爱老绿色通道

本报讯（YMG全媒体记者 钟嘉琳 通讯员 巩月月 摄影报道）“服务真到位，我就等在这里啥也不用干就帮我办好了退费业务”。昨日，家住芝罘区的王女士到芝罘区政务服务大厅办理敬老卡退费业务，因为当天未携带手机及身份证，根据公共场所防疫要求，无法进入到大厅内部，工作人员在了解情况后，主动上前提供了帮办代办服务，短短几分钟，她就顺利办好了敬老卡退费业务。

保障和改善民生办好事、办实事，老年人等重点人群更需要关注。芝罘区行政审批局针对老年人办事需求，特为老年人开通帮办代办“绿色通道”，不断完善服务功能、调整服务方式、提升服务效能。针对老年人群体特点，在资料复印打印、自助设备使用等方面切实为老年人等特殊群体提供更全面、更暖心、更便捷的服务。

不仅如此，芝罘区行政审批局健全无障碍设施服务，设有残疾人专用停车位，残疾人专用厕所，大厅等候区设有“敬老专座”、老年人宣传栏等。提供急救用品、口罩，轮椅、雨伞借用等服务。办事窗口配备老花镜，并为老年人、残疾人提供咨询、填表、复印、指导办理业务等帮办代办服务，并为视力、语言、听力残障人士提供语音、文字交流等服务。

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