一本房产证见证服务大文章： 企业有“专窗” 特殊群体上门办

本报讯（YMG全媒体记者 邹春霞 通讯员孙俊营）“我赶到这里已经快12点，本以为要白跑一趟，结果这么快就办好了，真不错!”在区政务中心不动产登记“企业专窗”办理窗口前，刚刚办好手续的王先生格外高兴。为王先生接件办理的是窗口工作人员史绍敏、王忻，因中午延时为多名群众办理业务，连中午饭也没顾得上吃。

“人家来了，就不能让他白跑一趟。”史绍敏笑着说，实行统一登记以来，窗口业务量和业务难度剧增，延时服务是经常的事情。

“一本小小的不动产权证，既包含了群众的信任和重托，也凝聚着我们服务为民的真心实意。”区不动产窗口负责人王富荣介绍，福山区以“缩环节、减材料、压时间、降成本、优服务”为目标，从体制机制、提升能效、服务模式等方面精准发力，激活了不动产登记制度改革的“一池春水”，赢得了社会广泛赞誉。

张格庄镇浒口村村民栾先生因家人身体不便，无法正常办理相关不动产登记手续，于是与福山区不动产登记窗口联系，工作人员王庆霞协调好时间后主动上门为其核实房屋具体情况后，通过微信、电话等方式协助指导其办理转移登记手续。

栾先生将一面“热情服务 持正守恒”的锦旗送到区不动产登记中心。像这样针对企业群众需求主动“贴”上去的服务还有不少。

为企业推出“企业专窗”服务：对行动不便、患病住院等登记申请人推出上门服务；探索“交房即发证”试点工作…… 不动产登记涉及预告、抵押、转移等多个业务环节，一个环节出现纰漏，就不能顺利完成登记。

由于福山区原有登记“欠账”较多，致使不动产统一行动非常缓慢。经过“简程序、优服务、勇解难”的脱茧化蝶，办理不动产登记过程中遇到的难点、堵点、痛点逐步打通。

如今，区不动产登记中心“减证便民”的办理机制和工作模式创新，在优化营商环境、深化“放管服”改革大潮中，已成为转变政府职能、强化服务导向的一种可借鉴的窗口形象样本。

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