烟台市民质疑：收到投诉回复却不见公章 牟平市场监督管理局：对个人投诉的回复不加盖公章

本报讯（YMG全媒体记者 衣玉林）“我收到的市场监管局的投诉回复文件上没盖公章，这样合法合规吗？”近日，牟平区李先生向“烟台民意通”热线6601234反映这样的情况，表示他在向市场监管局投诉之后，交给他的回复文件上没有公章，想要寻求帮助。

2017年11月，李先生在牟平区慈和食品店花费1490元购买了名为“QK纤溶酶片”的产品。据李先生反映，该产品打出“专治颈动脉斑块”的作用，商家表示如果没有明显改善可以免费退换。但使用过后，李先生表示，该产品不仅没有改善自己的身体状况，反而加重了病情。

随后，李先生将此事向牟平区文化市场监管所投诉调解。牟平区文化市场监管所随即安排执法人员进行了现场检查，由于没有发现该店存在虚假宣传等违法行为，该所召集争议双方就消费纠纷进行了调解，但李先生和卖家无法达成协议。牟平区文化市场监管所建议双方走司法程序解决纠纷。

由于调解不成功，李先生又于2018年10月、2019年1月、2019年3月、2019年4月多次到牟平区文化市场监管所就这一事件进行投诉和调解。牟平区文化市场监管所对几次投诉都进行了调查和调解，但双方都没有达成调解协议。

由于李先生多方投诉，牟平区市场监管局投诉举报科也介入了此事，并在2019年5月安排工作人员先后两次找到被投诉的店方进行协商，均未达成一致。

经过多次调解未果，2020年7月，牟平区文化市场监管所根据相关规定，给出了投诉终止调解决定书，并建议李先生走法律程序解决这一问题。

2020年9月，牟平区市场监管局给出了投诉回复文件，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，表示对这一事件的投诉不再受理。但是李先生发现收到的投诉回复文件中，落款处没有加盖公章。李先生对此表示质疑，向“烟台民意通”热线6601234反映了该情况。

记者随即联系了牟平区市场监管局了解情况。牟平区市场监管局党建办主任林玉石向记者表示，对于李先生反映的投诉问题，该局都是依法依规按时进行处理和回复。关于回复文件是否需要加盖公章的问题，林玉石表示，根据市场监管局公章管理的规定，对个人投诉的回复不加盖公章。

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