烟台市教育局主要负责人 明天接听12345热线

本报讯（YMG全媒体记者 徐峰）明天下午，烟台市委教育工委常务副书记，市教育局党组书记、局长蔡润圃将接听12345热线，就烟台市教育局职责范围内且属于烟台12345政务服务便民热线受理范围的各类诉求进行解答，届时市民可拨打热线反映相关问题。

据悉，为认真践行以人民为中心的发展思想，发挥12345政务服务便民热线“连心桥”作用，形成接受群众投诉、倾听群众建议、解决群众困难的主渠道，更好地解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，根据烟台市人民政府第93次常务会议精神，烟台市建立常态化领导干部接听热线电话机制。

15日15:00-16:00，烟台市委教育工委常务副书记，市教育局党组书记、局长蔡润圃将接听12345热线电话。受理范围为烟台市教育局职责范围内且属于烟台12345政务服务便民热线受理范围的各类诉求，包括学前教育、基础教育、职业教育、民办教育，中高考政策、教师队伍建设等方面的咨询、求助、意见和建议。

需要提醒市民的是，本次接听热线电话活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员；超出受理范围的来电，由12345热线工作人员按常规程序处理；对于因来电较多，接听电话的单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理；接听期间，对来电人的个人信息要求保密处理的，不转接领导接听，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。接听热线电话情况将通过“大小新闻”媒体端对外公开。

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