芝罘区主要负责人昨日接听12345热线 群众事无小事 上午接话下午办

本报讯（YMG全媒体记者 赖皓阳）“您这个问题我记下来了，下午会有残联的同志跟您联系。”“马上让街道上门落实一下，反映属实立即处理。”“接听完热线我立马去现场，您手机保持畅通，我们保持联系。”昨日上午，芝罘区委副书记、区长李良带领芝罘区住建局、自然资源规划局等10余个部门负责人来到12345政务服务便民热线，接听并回答市民来电。

芝罘区大东夼东街小区居民王女士反映，购房时承诺办理大产权市证，但2007年交房后一直没有办理出来，现在全市“办证难”小区启动办证，自家房屋何时能办理下来？“大东夼东街小区的不动产证已经在今年8月份办理完毕，居民去找村委会领取即可。”芝罘区自然资源规划局相关负责人表示。芝罘区下曲家馨逸之福小区业主反映，购房时合同写的2019年12月交房，可房子现在也没盖好验收。“这个小区的问题我了解，因资金问题导致后期工程拖延，请业主放心，这件事情我会亲自督促，一定给你们答复。”李良接完电话后，现场与住建部门负责人对接处理。

除了咨询，许多市民还打来热线求助。芝罘区龙海家园一位70岁老人来电反映：“我今年45岁的儿子上肢肢残，被评定为三级残疾，找工作时许多能胜任的岗位也被拒之门外。希望政府能对残疾人多一些扶持，如果找工作确实困难，看能不能办理低保。”李良详细询问了老人儿子的情况，并告诉老人下午会有街道和区残联同志与她联系。“现在区里面有许多残疾人保障和扶持政策，让残联的同志给您讲讲，顺便看看有没有合适的岗位，也让街道同志看看您儿子的条件符不符合低保。”李良的答复让老人连声道谢。

芝罘区金地浅山艺境业主孙女士反映：小区西门修路修了4个月，晚上10时后仍在施工。小区东门因为前些日子恶劣天气导致山体滑坡，设了路障无法通行，现在只剩正在修路的西门开放，业主出行十分困难。“小区一共两个门，一个还有安全隐患被拦死了，群众出门回家不顺，心里有怨气，这就是我们工作没做好，马上去现场看看，怎么解决这个问题。”接听电话结束后，李良要求各部门把问题记录好、落实好，群众事无小事，每一件都要给市民一个满意的答复。

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