烟台市生态环境局相关负责人明天接听 12345政务服务热线

本报讯（YMG全媒体记者 童佳怡）11月3日下午2:30-3:30，市生态环境局党组副书记、副局长王德胜到12345政务服务热线接听来电。此次接听电话活动受理范围为烟台市生态环境局行政职权范围内且属于烟台12345政务服务热线受理范围的各类诉求，包括：大气污染，水污染，固体废弃物污染，企业噪声事项的求助、咨询、举报、投诉，以及环保领域内的相关政策咨询、问题投诉。市民可以在此时间段拨打12345进行反映。

记者了解到，此次接听电话活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的来话，由12345热线工作人员按常规程序处理。因来电较多接听电话单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。接听电话期间，对来电人个人信息要求保密处理的，不转接领导接听，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。

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