莱山区千名干部登门“家访”解民忧，在全市率先采用“信息化”提质增效，办理问题“闭环法”提升群众满意度—— 用心用情用“信息化”架起为民“连心桥”

本报讯（YMG全媒体记者 衣文萍 通讯员 逄伟 摄影报道）1600余名干部的走访队伍，两轮走访30余万户次居民，收集问题2400余件，已全部转办交办……进万家、办实事、解民忧，这不是口号，而是莱山区千名干部正在用脚步和笑脸兑现的初心；见到人、说上话、解决事，这也不是客套，而是用心和心的碰撞，为群众打开一扇门，也架起了一座“连心桥”。

敲开群众的家门，用真挚的语言、暖心的微笑敲开群众的心门。这是自莱山区启动 “千名干部进万家”活动以来，7个街区每天都在上演的温馨画面。走近群众，坚持一线突进，实现全域走访全覆盖，千余干部下沉到一线收集意见和建议，全覆盖、全方位提升群众满意度和幸福指数。为了让走访更高效、细致，解决问题更快速、先进，莱山区率先研发了全市首家走访问题收集系统平台，开设微信小程序，确保所有群众反映的问题全部落地落实，做到24小时转办交办清零。另外，加强督导机制，对7个街区采取“分数争优制”，目前各街区“比赶超”的氛围浓郁，群众的满意度和幸福感日益提升。

一线突进，把群众心声“打捞上岸”

“邻居们，准备敞开家门欢迎我了吗？今晚6点到8点半，我会空降到大家身边，大家有好的意见和建议记得告诉我，咱们不见不散。”这是黄海路街道清泉寨10号楼到15楼的网格员张元荣在微信群里发的消息。作为一名社区网格员，结束了第一轮群众满意度走访后，张元荣已经开启了第二轮走访。

一个星期前，莱山区开启了第二轮群众满意度大走访，“千名干部进万家、访查民情解难题”上线。坚持一线突进，实现全员全域走访全覆盖。“从9月份开始筹划，10月9日到20日完成第一轮走访，目前是第二轮，已经累计走访群众30余万户次，主要是摸清并解决群众关心关注的热点、堵点、难点问题，进一步密切干群关系，把一线百姓的心声‘打捞上岸’，进行快速妥善解决，让群众无后顾之忧。”莱山区委组织部相关负责人介绍。

据悉，走访队伍非常庞大，街道、社区干部下沉一线，网格员、居民志愿者广泛参与，成立1600余人的走访队伍，对辖区居民住户、市场主体开展两轮入户走访，每轮走访量均在17万户以上，对走访收集的问题解决率达到98%以上。本着细致规范走访要求，按照“见到人、说上话、解决事”的走访原则，带着问题入户，确保小区住户“应走尽走”。优先走访困难弱势群体、矛盾高发群体，及时做好慰问帮扶；加大对工厂企业、沿街门店等从业人员的走访力度，（下转C02版）

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