“智慧”出游成新风尚 “烟台文旅云”实现“一机在手 畅享文旅”

本报讯（YMG全媒体记者 张洁 通讯员 旅宣）“烟台山是烟台的母亲山，是烟台城市的标志和象征，这里浓缩了这座城市的近代史和革命史……”昨日，在烟台山风景区，王女士正在使用“烟台文旅云”云导览中的讲解功能，边走边听讲解，聆听烟台山的历史故事。在烟台，越来越多的市民和游客通过手机使用VR全景、导游导览等沉浸式智能体验场景应用，全景游览A级景区和特色旅游资源，体验智慧化文旅出游。

去年9月，烟台市被山东省文化和旅游厅确定为“好客山东 云游齐鲁”智慧文旅试点城市。为满足数字化、信息化发展趋势下人民群众文旅公共服务需求，市文旅局在全省率先建成了地市级智慧文旅公共服务平台“烟台文旅云”，实现了“一机在手 畅享文旅”。一年多来，“烟台文旅云”平台不断优化升级，以“智、尚、趣”为建设原则，从供需两端发力，创新开发了多个智能化、数字化服务应用，构建起面向消费者、企业、政府部门等不同用户群体的综合应用体系，同时覆盖网站、APP、小程序、手机网等多终端。今年8月，新版“烟台文旅云”正式上线，实现了文旅服务“展示有内容、发布有平台、交流有渠道、诉求有回应、消费有保障”，以数字化、智慧化技术应用有效提升文旅公共服务效能。

“我们改版新增的读好书应用，汇集了国家、省、市图书平台100多万册的海量图书资源，同时提升了电商功能，推出分时预约、产品预订功能，市民可以从预订区实现烟台市4A以上景区的分时预约和旅游产品的在线订购。”市文化和旅游公共服务中心主任吴涛介绍，“烟台文旅云”创新推出了多层面、多样化的智慧应用功能，文旅产品供给更加完善，便民服务功能和智慧化体验进一步提升。新增的一键投诉、百姓点单、意见反馈等便民应用，云助力“放管服”改革，加快实现了文旅公共服务事项“一云”查询与办理，文旅需求“一云”反馈和互动，不断优化升级，让市民游客通过手机感受一站式文旅“智慧”服务。

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