管道破损全楼停暖，谁来负责？ “12345”与烟台民意通现场督办成功供暖

本报讯（YMG全媒体记者 吕金滙 摄影报道）近日，有市民向“烟台市12345政务服务便民热线”反映,自11月8日开始供暖至今，上夼西路165号楼的暖气管道因出现破损，全楼一直没有用上暖气。11月19日，“烟台民意通”记者与“12345”督办员赶到现场进行调查，发现破损管道为用热设施部分，由用户负责维护和保养。

上夼西路165号一楼为门市房，原为一家烧烤店，现空闲。楼上4层为居民，共8户。全楼的暖气都是通过一根总管道供暖，由烟台热力公司供暖。据热力公司客服中心工作人员介绍，破损管道位于门头房内，根据规定，阀门以内的管道修理费用由全楼业主负责，阀门以外属于公共部分，由热力公司负责。破损的管道在阀门以内，因此应该由全楼居民共同承担修理费用，共计584元。热力公司已经将修理管道所需费用的通知贴在居民楼下的公告栏上。记者在现场看到，暖气管道阀门位于该楼的南侧，距离该楼约为2米左右的距离。

记者与督办员现场尝试联系该楼居民，但是无人回应。只得在上夼西路居民委员会委员贺女士的陪同下上楼敲门，但是无人开门。楼下的公告栏上张贴了一张通知，写明“暖气维修费用为584元”，落款时间为11月9日。此时，一位该楼居民恰好路过并接受了采访。这位先生表示，之前楼下门市房烧烤店的工作人员告诉全楼居民，需要十多万元才能修理管道，他并没有看到楼下张贴的通知。这位先生对于修理管道没有意见，但是他无法确定其他业主对此持何种态度。

事后，经过全楼业主协商一致，同意修理管道。11月20日，管道维修完毕。11月22日上午，该楼暖气管道试压。

根据《烟台市城市集中供热管理办法》第十九条，从热源（厂、站）至居民用户的入户阀门井（含阀门井）为供热设施，由供热单位负责维护和保养；其余为用热设施，由用户负责维护和保养。

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