明日市退役军人事务局 主要负责人接听12345热线

本报讯（YMG全媒体记者 秦菲）明日上午，市退役军人事务局副局长周喜讯接听12345政务服务便民热线，市民可就相关问题拨打12345热线进行反映。

接电话具体时间为12月1日（星期三）上午9:00-10:00，受理范围为烟台市退役军人事务局职责范围内且属于烟台12345政务服务便民热线受理范围的各类诉求，包括：退役军人权益维护、移交安置、就业创业、军休服务、优抚褒扬、双拥等方面的政策咨询、问题投诉。

本次活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的来电，由12345热线工作人员按常规程序处理。因来电较多单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。接听期间，对来电人个人信息要求保密处理的，不转接领导接听，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。

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