高效贴心服务构建亲清政商关系 区投促中心多举措持续优化营商环境，促进“暖企服务”不断升级

本报讯（芝罘融媒记者 李淼 通讯员 宏林）今年以来，区投促中心多措并举，通过充分发挥外商投资企业“服务大使”作用、加强对企全流程服务链条建设、积极开展营商环境企业大走访工作等，建立自下而上的高效贴心服务体系，助力打造和谐有序经济社会发展环境。

深化服务大使职能，优化外商投资环境。芝罘区服务大使制度自成立以来，在库服务大使共计52人，服务外资企业共计130家。2021年，区投促中心重新调研、统计、梳理外资企业，形成外资企业名录；积极筹备并成功举办芝罘区中韩经济文化恳谈会，邀请韩国14家知名广告文化企业与我区11家广告企业进行线上对接，成功签约项目4个，总投资额4000万元；组织企业银行烟台分行等15家日韩资企业代表参加日韩资企业座谈会；积极组织服务大使参加外商投资服务大使线上培训会。为统筹做好外资企业疫情防控工作，进一步建立“关心关爱企业家”机制，了解企业困难问题，协助解决企业诉求5件，并及时了解外籍人员在烟情况，尤其对返烟人员情况进行摸排，主动告知参加核酸检测的时间、地点及方式方法，确保外资企业员工无障碍完成核酸检测。

建立投诉服务机制，保障企业投资权益。为进一步保护外商投资合法权益，中心结合区情制定《芝罘区外商投资企业投诉办事指南》及《芝罘区外商投资企业投诉工作办法》，于2021年7月建立外商投诉机制，打通与外资企业人员沟通的桥梁，及时有效处理外商投资企业或者投资者反映的问题，做到件件有着落、事事有回音，不断推进市场化、国际化、法治化营商环境建设。

提供定制化安心服务，全流程服务外商投资。通过建立外商投资信息共享机制等，为外商投资者提供投资资讯、项目配对、投资对接等“一对一定制”服务，及时跟踪政策落实，解决重点招商项目在洽谈、核准等过程中遇到的有关问题，确保所有重点项目服务实效。今年以来，为使环安（烟台）金属制品等外资企业成功落户我区，区投促中心积极对接企业人员，准备企业注册相关材料等，并高效主动解决企业开办过程中遇到的问题，以最快速度，为企业办理营业执照和相关手续。为部分需要特殊办理、加快项目推进的业务，中心联系协调相关部门多次赴外地为企业办理迁出、迁入和变更手续。另外，为中集来福士解决外籍技术人员返烟困难问题，做到入境申请随来随办；为烟台冠品餐饮有限公司提供相关银行贷款方面的政策，并为韩资企业垂成商贸公司解决关于租赁保证金退还困难问题。

高标准开展营商环境走访工作，政企通联确保实效。区投促中心认真谋划，统筹部署，高标准开展企业走访工作，进一步结紧亲商、爱商纽带。7位企业联络员主动靠上对接企业30余家，收集企业反映问题十余条，并通过沟通相关部门了解政策和法律法规，及时反馈企业，争取企业理解和支持；积极宣传并帮助企业注册和使用政企通平台，及时上传和答复相关问题。

下一步，区投促中心将进一步创新工作举措，以服务换支持、以服务促联动、以服务抓落实，促进各项“暖企服务”不断升级，为营造安商、富商、惠商的一流涉外投资环境做出不懈努力。

新闻推荐

烟台市口腔医院启用新建停车场面积近4000平方米，方便市民看病就医

本报讯（YMG全媒体记者张苹李俊玲摄影报道）“停车难”一直是群众看病就医的烦心事、操心事。烟台市口腔医院自开展党史学习...

烟台新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是烟台这个家。