知民意解民忧 幸福感常升级 我区多街道、社区下大力气解决群众烦心事

本报讯（芝罘融媒记者 云全 李淼 通讯员 曙霞 慧丽 英铭 摄影报道）随着网格化社会治理的深入推进，网格工作已成为促进社会和谐、满足百姓诉求的新动能，我区各街道、社区始终牢记为民服务初心，着力解决居民“急难愁盼”的痛点、难点、堵点问题，扎扎实实为群众办好事、办实事，将温暖带给群众，不断提升辖区居民的幸福感和满意度。

龙海苑社区第一网格员在巡查中发现龙海路部分人行道板已被人行道的树根撑破，变形较为严重，且存在凸翘、破裂等情况。该路段两边有学校、居民区，来往行人、学生和家长较多，一不留神就会发生踩空崴脚现象，大家对此反映强烈。网格员第一时间将问题上报给网格长，并由网格长上报街道市容环境管理服务中心，中心负责人第一时间赶到现场进行路段勘察，并协调人员对该路段两侧破损、凸翘的人行道板进行修复。看到平整的人行道路，来往居民连连称赞。

燃气安全关系百姓生命与财产安全。连日来，芝罘岛社区主动联系、协调燃气公司工作人员，通过在社区各个网格群里对需要更换燃气软管的居民进行“接龙”，合理安排时间，有序协调工作人员上门更换不锈钢波纹管，避免漏换、重换情况发生，不仅提高工作效率，也消除燃气安全隐患，确保居民用气安全。不锈钢波纹管具有耐磨耐压、耐腐蚀性强；使用寿命长；接口牢固，不易脱落等优点，免费换管工作是我区为民办实事项目之一。芝罘岛社区工作人员不仅在网格群里积极联系居民和燃气公司工作人员有序衔接换管工作，同时为居民详细讲解使用要领、注意事项，为用户试火，手把手指导，增强居民安全用气意识和事故预防、应急处理能力。

屋顶漏水居民愁，社区出手解民忧。“我们是老旧小区，多少年楼顶一直漏雨，无法彻底解决问题”“雨季时候看哪里漏，就自己找人补一补，但是效果并不好”……前些日子，楚凤社区东大院网格员在走访中了解到，9单元的居民多年来一直被屋顶漏雨所困扰。东大院建造于1983年，属于开放式老旧小区，住宅为平屋顶，屋面较平缓。网格员了解到，9单元因部分居民安装太阳能、私搭乱建以及维修不当等原因，屋顶建筑垃圾到处堆积，尽管居民反复修补，顶楼漏雨问题一直得不到彻底解决。社区立即将有关情况报告给凤凰台街道，街道领导高度重视，研究决定帮助居民清理楼顶建筑垃圾，以保障后期防水工程的顺利实施。经过一天的清理，共清理建筑垃圾、杂草500余袋，直到傍晚才将垃圾清运完毕。楚凤一街9单元的屋顶终于露出了原貌。居民们激动地说：“十年了，屋面终于收拾干净了！”后期，社区党委会继续跟进解决老旧小区民生问题，为小区居民营造安全、舒适的生活环境。

各街道部门一直把为群众办实事作为一切工作的出发点和落脚点，居民的需要就是努力的方向，实实在在解决群众关注的生活难点、痛点问题。在服务居民的“最后一公里”中，用实际行动，把实事办实，把好事办好。

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