打造有温度的幸福和谐社区 白石街道丽都社区持续推进“3420”工作法，促自治解民需

本报讯（芝罘融媒记者 云全 通讯员 张鸾）连日来，白石街道丽都社区针对辖区实际，通过持续推进“3420”工作法，以“党”为引领，以“访”为行动，促自治解民需，凝聚社区发展“和”动能，打造组织有力度、治理有态度、服务有温度的幸福和谐社区。

“3型”建强党员队伍

增强服务合力

以创建服务型党组织为牵引，履职尽责、弘扬新风。丽都社区每周五进行“丽都社区送温暖”的活动，拉近与居民的距离，营造社区和谐的“丽都大家庭”。举办“居民微心愿”活动，社区党建每月8号都会对困难家庭进行走访慰问，力求为符合政策的困难家庭尽可能多争取补贴。

以创建学习型党组织为目标，加强学习、坚定信念。社区居委会党支部始终把建设和培育“学习型”组织作为主要内容，重抓学习、提升素质。积极搭建互学平台，充分发挥“师带徒”优势，以“学习”促“创建”，积极参与各级各类竞赛，先后在街道中取得较好成绩，用实际行动争创先进集体，2021年获得芝罘区先进基层党组织荣誉称号。

以创建奉献型党组织为核心，爱岗敬业、竭诚服务。自疫苗接种活动开展以来，党员们不辞辛苦，挨家挨户走访询问居民情况，保障每个能接种的居民都能及时接种，以实际行动诠释“不忘初心，牢记使命”。

“4有心人”贴近服务对象

增加服务温度

“户户入、家家访”，做群众的贴心人。社区从网格建设工作着手，由主要负责人带队走访群众，“问需求、解难题、送温暖”，快速建立起与居民间的信任。重点建立“5必访”工作机制，必访居民入住迁移、入住突发状况、重点老人、重点出租户、困难家庭，理顺邻里关系，调解邻里矛盾，促进邻里帮扶等，快速推进社区融合。

“强意识、促自治”，做群众的热心人。社区定期召集居民开展民情议事会等，进一步提升居民社区认同感和归属感。先后成立丽都文明养犬志愿服务队、丽都阳光艺术团等多个本土社会组织，组建起近200人的志愿者队伍，在疫情防控、文明城市创建、人口普查工作中发挥骨干作用。

“聚资源、解民需”，做好群众贴心人。丽都社区大力发掘“社会组织合伙人”“社区合伙人”，深入开展“我为群众办实事”实践活动。针对线上线下搜集到的居民需求，与寻求到的社会组织、大学生志愿者、“红心党建联盟”单位等开展走访慰问退伍老军人、特殊家庭等“我为群众送温暖”系列活动；开展“我为群众送健康”系列活动，邀请10余家医疗机构进社区健康义诊；以“我为群众送服务”为抓手，培养一支年轻化、高学历的社工队伍，推行“一窗受理，全科服务”，社区工作者每日开展“社工小晨学”，以强专业、高热情服务每一位居民；邀请爱心企事业单位进行民需项目认领，开展公益理发、民生大集等深受居民欢迎的服务项目，千方百计解决群众的“急难愁盼”，提升居民幸福感、获得感和满足感。

“2平台”优化服务规程

提升服务效能

建立“聚力民议汇”。由社区牵头，组成15-20位居民协商议事会，每周召开一次议事协商会议（随有议题随开），通过面对面与群众谈心，了解基层群众的所急所盼，从帮助群众解决最关注、最现实、最迫切的问题入手，把实事办好，保证协商议事落地惠民。

建立“网格议事会”。在二级网格，由各网格牵头，议事成员由10-15人组成，分别为各党支部书记、楼栋长、物业公司负责人、自管委员会成员等，两个周召开一次，主要讨论解决睦邻议事会无法解决的，小区物业管理、公共设施维护等突出问题。在三四五级网格，由楼栋长牵头，议事成员由5-10人组成，分别为楼栋长、单元长、热心居民等。主要讨论解决楼道畅通、高空抛物、不文明养犬等问题，打造“协商+网格+治理”新空间。

“0距离”提高服务质量

铸就群众满意100%

丽都社区全力推行民需项目服务法，以实现为民服务“0”距离为总目标，全面推进“服务型”社区建设，在2020年度“评社区”活动中，社区以群众满意度100分的成绩荣获全区第一，充分证明“以民需项目为主导”这条社区治理之路的正确性和认可性。丽都社区坚持常态化深入网格，了解群众的所思所盼所想，与群众建立深厚情感，提升社区服务质量，提供更多的贴心便民服务，让居民“有人管、有人帮、有人暖”，让社区治理更有温度。

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