“不能让企业出了力却寒了心” 烟台开发区前移服务窗口力促“区内事区内办”

位于烟台开发区的山东术衣博士消毒科技股份有限公司是国内首家选用医用功能性新材料、专业化生产手术用无菌敷料包的社会化第三方消毒供应中心，也是目前国内标准最高的医疗软器械消毒供应中心之一。随着疫情来袭，作为一线医疗机构，术衣博士第一时间投入到战“疫”中。就是这样一家在疫情期间有着突出贡献的企业最近却碰上了一件烦心事。

“我们公司承担了烟台开发区大部分医疗机构及20余家隔离酒店的布草清洗等消杀工作，工作一忙起来就没了头绪，企业消毒供应许可证的年审没及时办理，11月底就要失效了。”总经理林丽华告诉记者，就在一筹莫展之际，烟台开发区召开涉企审批服务联席会议，“娘家人”当场帮他们解决了消毒供应许可证年审问题。

11月18日，烟台开发区工作人员了解到术衣博士在办理企业消毒供应许可证年审时遇到了困难，严重影响企业正常经营。11月19日，该区行政审批局立即召集企业代表、区卫生健康管理办公室召开了“服务企业解难题工作例会”，现场倾听企业困难，了解企业诉求，就解决企业办证难问题进行商讨。

“该事项的审批及年审过去一直是由市卫健委负责，您放心，我们马上协调帮您办。”该区卫健办副主任桑忠军会上当即表态。会后，经过沟通，市卫健委决定将服务窗口前移到烟台开发区，该区卫健办工作人员一次性告知企业年审需准备的材料，由帮办代办人员手把手教，面对面帮；同步安排现场踏勘，半个工作日就完成了年审，解了企业的燃眉之急。

“像术衣博士这种对全区发展有贡献的企业，就是我们‘自己人’，我们党员干部都是企业的‘娘家人’，自己家的事自己不管让谁管？不能让企业出了力还寒了心。”烟台开发区行政审批服务局副局长陈波介绍，为拓宽与企业沟通交流渠道，今年10月底，针对企业办事涉及面较广的涉企审批服务领域，该区成立了由工委管委领导任组长、行政审批局牵头的工作组，每月通过政企通、惠企达等服务热线、企业家座谈会、企业走访等渠道，全面收集企业难题，召集相关部门研讨开会，现场为企业解难题、办实事、促发展。

以“问需于企、问政于民”为出发点，烟台开发区组织梳理企业群众需求高但权限不在区内，需要“反复跑”事项清单，积极向上申请，通过取消一批、下放一批、委托一批的方式，推动“区内事区内办”。建立承接事项沟通联络机制，对直接下放事项，积极与市直部门对接，梳理服务指南，明确材料清单；对委托下放事项，主动与市直部门沟通签订委托协议，明晰权责，做到上级放权事项“接的住、用的活”，让政务服务“多地跑”“折返跑”成为旧历史，让“一次办”“马上办”成为新常态。

“下一步，我们将进一步深化营商环境专项行动，系统性推进政务服务改革力度，擦亮‘极简审批、极速办理、极优服务’的政务服务品牌，努力为企业提供精准化、个性化服务，用实实在在的行动，让企业在烟台开发区感受到家一般的温暖。”陈波表示。

YMG全媒体记者 刘洁

通讯员 王聪 王岩 司薇

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