点读机连修两次没法用, 商场咋能只修不换

本报讯（YMG记者徐睿通讯员姜黎明王健）放暑假后，孙先生给上小学的儿子买了一台点读机，希望能帮孩子提高成绩，谁知才几天就故障，一个月内连修两次都没修好。孙先生要求退货，遭到销售商拒绝。

7月中旬，家住蓬莱的消费者孙先生在商场购买了某品牌点读机，希望能帮助上小学的儿子提高成绩。不想，回家让儿子使用了三天，点读机就无法开机了。送到商场后，专柜负责人答应孙先生返回售后服务部进行维修。半个月后，商场通知孙先生取机，孙先生当场测试了一下，仍无法开机，服务人员告诉孙先生是因为没有电了，充完电就能使用，但孙先生拿回家后充满电后仍无法开机。

第二天，孙先生又把点读机送到了商场。经过二十几天的维修，孙先生终于将维修好的点读机拿到手了。可是，使用了9天后，又出现了同样的毛病。孙先生非常生气，要求商场给予更换。商场不同意，表示只能给消费者维修。双方争执不下，孙先生将此事投诉到了蓬莱市消协。

消协接到投诉后，立即展开调查。经查，孙先生反映的事情属实。消协认为：《山东省消费者权益保护条例》规定，“保修期内，商品经两次修理仍不能正常使用的，经营者应当承担更换或者退货的责任；消费者要求换货的，经营者应当为其调换相同型号、规格的商品，不能提供的，消费者可以要求退货；消费者要求退货的，经营者应当按照发票价格一次性为其退清货款，并承担运输和往返的合理费用。”经调解，商场同意给孙先生退货。

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