蓬莱创新旅游饭店监管模式实施测评访查双管齐下

蓬莱创新旅游饭店监管模式

实施测评访查

双管齐下

本报讯（YMG记者凌云鹏通讯员于世友）在旅游饭店游客满意度测评活动中，蓬莱市旅游质监部门实施测评活动与访查活动“双管齐下”，全面提升星级饭店的服务水平。

测评活动采取游客测评方式进行，由测评办公室的工作人员到测评单位向在该单位消费的游客发放测评票，进行现场测评，并当场回收测评票，每测评一家旅游饭店企业，都要在结束时请旅游企业负责人现场填写《旅游饭店检查表》、《旅游质监执法廉政勤政监督卡》，及时回收存档，接受社会各界和旅游企业的监督。

与此同时，根据《旅游饭店星级的划分及评定》国家标准和《旅游星级饭店访查规范》，对酒店的公共区域、前厅、客房、餐厅等进行访查，对访查中发现的问题，现场录像，提出综合整改清单并跟踪落实整改情况，取得明显实效。

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