用好“加减乘”推进“放管服”, 蓬莱市地税局让纳税人尽享改革红利

“真是太感谢了！要不是你们简化了办税手续，我又得顶着大太阳来回跑一趟。”日前，在蓬莱市地税局办税服务厅，顺利办理业务的赵先生，向窗口工作人员竖起了大拇指。据了解，赵先生需要为其所在的公司更正已申报的税费种，原先要先去主管科所进行审核，再到大厅办理更正，现在只需要到大厅填表就能进行申报更正，整个过程不到10分钟就完成了。

这正是蓬莱市地税局推进“放管服”改革的生动写照。今年以来，蓬莱市地税局严格落实“简政放权、放管结合、优化服务”各项举措，用好“加减乘”着力推进“放管服”改革，为企业松绑，为群众解绊，为市场腾位，让纳税人享受改革红利。

在“放”上做减法，就是以纳税人的需求为导向，以落实行政审批制度改革为突破口，着力规范审批行为、优化办税流程，切实加强取消行政审批事项后续管理工作的落实，抓好取消和下放行政审批事项、取消非行政许可审批事项的有效衔接，实现取消审批与强化事中事后监管的无缝衔接，真正做到服务一个标准、征管一个流程，最大限度方便纳税人。

蓬莱市地税局严格按照相关规定取消及下放涉税行政审批事项，审批流程简洁高效，纳税服务提质增效，实施“多证合一”工作，统筹安排、主动作为，进一步优化审批流程，简化准入手续，扎实推进登记制度改革工作。明确规定全市地税机关实施的地方税种的减税、免税事项，没有法律法规依据的，不得实行审批。非经法定程序，不得在清单之外增设和变相增设，切实杜绝了法律法规外自行设立、实施或变相实施行政许可情况发生，最大程度给纳税人提供了办税便利，提升了行政效能。

在“管”上做加法，就是以风险管理为导向，加强后续监管，放管结合，监督优化到位。蓬莱市地税局坚持做到放权不放责，全面加强下放税务行政审批事项后续管理，晒出权利与责任清单，将执法行为流程图张挂于各办税服务大厅，实行“统一受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的电子流转管理模式，让执法程序更规范透明。通过专题培训、“一对一”上门辅导、税企座谈会等形式，为企业提供“零距离”“贴近式”的税收政策咨询辅导服务帮助企业增强涉税风险防控能力。与此同时，地税局依托综合治税平台构建税收共治大格局，联合国税、工商、国土等部门，加强配合，实现部门间信息共享，进一步加强税源管理，有效堵塞征管漏洞。

在“服”上做乘法“全天候”服务让纳税人获得感更丰厚。在持续推进简政放权的同时，蓬莱市地税局以心换心，在优化服务上做好乘法，坚持简政不减效，持续释放改革红利，让“便民办税春风”一直吹，不断优化纳税服务。在办税服务厅开展纳税服务效能监测，充分运用语音、短信、网站、微信等数据交互载体，加强涉税政策服务与咨询的智能化运用，节假日同样保证电话畅通，使纳税人有更多的获得感。同时国地税实行联合办税，在国税大厅开设地税窗口，开展“一站式”等服务规定和各项服务承诺，让纳税人实现“走进一个厅、来到一个窗、办完所有事”。

不仅如此，蓬莱市地税局还着力推进“互联网+纳税服务”，增加硬件投入，设置网络办税体验区、24小时自助办税终端等特色办税区域，引导纳税人多走网路、少走马路。税收宣传月期间，邀请企业代表召开税政企三方座谈，共同为如何做好纳税服务，助力企业发展献计献策。紧跟新媒体传播平台主流趋势，借助微信公众号等载体推送最新的税收政策法规，及时解答纳税人的问题，提高纳税人对税收政策法规的知晓率和把握度，进一步提高纳税人的满意度和税法遵从度。YMG记者刘洁通讯员宋月红

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