私自带宠物入住酒店属违约, 旅客赔偿酒店清洗费用

晨报讯（YMG记者刘晓阳通讯员王健）10月15日，天津游客胡女士来到蓬莱旅游，在某酒店入住时，由于胡女士的宠物狗的排泄物将酒店的地毯弄脏，退房时酒店方要收取胡女士清洗费150元，胡女士认为酒店收取的金额过高，不合常理，双方协商无果的情况下，胡女士将此事投诉到了蓬莱市消费者投诉服务中心。

接到投诉后，消投中心工作人员立即与酒店取得联系，酒店负责人称：酒店的规定是不允许客人带宠物入住的，这在酒店的大厅都有明示牌，是胡女士将宠物藏在包里私自带进酒店的，宠物狗在走廊的地毯上排泄时，被酒店楼层的服务人员看见，而且胡女士并没有及时清理，污渍已经下渗，属于比较严重的程度，酒店的地毯弄脏后要请专业人士来清理、消毒，所以酒店要收取胡女士的清洗费。而且，胡女士的宠物狗听到有脚步声就乱叫，已经被其他房间的客人投诉了，因此，酒店建议胡女士退房。消投中心认为：由于胡女士违反酒店规定私自带宠物入住，并且弄脏了酒店的地毯，给酒店造成了损失，酒店索要清洗费有一定的合理性，经消投中心调解，酒店收取胡女士130元清理费，胡女士表示满意。

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