全国普速铁路6月20日实施电子客票 烟台市5个普速铁路车站同步实施

本报讯（YMG全媒体记者 曲彩云）记者从中国铁路济南局烟台车务段获悉，6月20日，电子客票将在全国普速铁路推广实施，中国铁路济南局集团有限公司54个普速铁路车站同步实施电子客票，连同2019年底已实施电子客票的50个高铁动车组停靠站，中国铁路济南局集团有限公司将有104个客运火车站实施电子客票，其中烟台的17个车站中有5个站是首次覆盖电子客票的普速铁路车站，切实让旅客出行体验更便捷、更美好。

电子客票的推广经历了春运暑运、小长假、黄金周客流高峰等各时期、各线路、各地域、各场景的应用考验，系统运行安全稳定，旅客体验良好，积累了丰富的技术储备和实践经验，为在普速铁路实施奠定了坚实基础。

中国铁路济南局烟台车务段相关负责人介绍，普速铁路旅客运输是铁路客运产品的重要组成部分，也是旅客出行的重要选择之一。继去年底中国铁路济南局集团公司50个高铁动车组停靠站实施电子客票后，今年3月，铁路部门即着手普速铁路实施电子客票的技术设备升级改造工作，目前管内京沪、京九、胶济、胶新、新石、蓝烟等11条普速铁路，54个普速铁路车站已具备实施条件，其中包括烟台蓬莱市站、龙口市站、莱西站、徐家店站、桃村站。至此，电子客票覆盖中国铁路济南局集团公司104个客运火车站，烟台17个客运站全部开通，更多旅客群众将享受电子客票“一证通行”带来的便利。

该负责人提示，实行电子客票后，旅客出行在购票、进站乘车、退改签等环节将发生一些变化，主要体现在：

在购票环节，旅客通过铁路12306网站（含手机客户端，下同）购票时，可自行打印或下载“行程信息提示”；旅客通过车站窗口、自动售票机购票时，将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”仅作为乘车提示信息，不作为乘车凭证。

在进出站环节，旅客持中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证，港澳居民来往内地通行证，台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

在乘车环节，旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐。遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。

旅客如需退票、改签，使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的，可直接在铁路12306网站办理；如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票，也可先行在网上办理退票，于180天内到任一车站完成退款等相关手续，一并交回报销凭证。

旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印；超过30日的，旅客可联系铁路12306客服中心办理。为了更加方便办理行程变更手续，铁路部门建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付，如需报销，尽量在行程结束后领取报销凭证。

铁路部门提示，有关电子客票实施的详细信息，旅客朋友可通过铁路12306网站和相关车站公告查询。铁路部门欢迎旅客多提建设性意见建议，将不断改善电子客票使用体验，努力为广大旅客创造更加便捷美好的旅行生活。

电子客票成长史：

2018年11月在海南环岛高铁开始试点；

2019年7月扩大至上海至南京、成都至重庆、广州至珠海（湛江西）、昆明至大理至丽江4条高铁城际铁路试点；

2019年四季度后在全国高铁和城际线路大面积推进实施；

2020年4月29日实现内地高铁和城际铁路电子客票全覆盖。

新闻推荐

63岁独臂贫困户如何种好4.5亩地 蓬莱市推进党支部领办合作社，壮大集体经济，巩固脱贫成果

◆农村集体经济如何壮大，脱贫攻坚如何巩固成果不返贫，蓬莱市找到了党支部领办合作社这把钥匙。该市把党支部领办合作社纳入...

蓬莱新闻，家乡的大事、小事、新鲜事。在每一个深夜，家乡挂心上，用故乡情为你取暖，陪你入睡。