以诚心征求意见用爱心解决困难下决心查处问题以恒心狠抓落实, “四心”工程建设效能栖霞

本报栖霞8月17日讯（YMG记者夏红尧通讯员新忠万里王强国明）昨晚，栖霞市观里镇新安村的养鸡大户王德洪家养的6000余只鸡需要装车外运，按正常程序需要等到第二天防疫检验结束后才可外运。可已装车的鸡等一晚上，后果将不堪设想。情急之下老王打电话给该市效能办，经效能办协调，镇兽医站检疫人员凌晨两点上门进行了检疫，使车辆得以连夜起程。老王连声感谢：“多亏了镇兽医站工作人员，解决了我的大问题！”

对待基层群众遇到的困难，机关工作人员要充满爱心予以解决，这只是栖霞在新一轮解放思想大讨论活动中为民服务的一个缩影。栖霞市从优化经济发展环境入手，紧紧抓住影响和制约全市发展的突出问题，带着诚心征求意见，充满爱心解决困难，下定决心查处问题，保持恒心狠抓落实，使机关的工作效率和服务效能得到大幅度提升。

“打造‘四心\’工程，就是要以解放思想大讨论活动为契机，切实解决机关中残存的一些不文明现象，牢固树立为民服务的理念，提高机关工作人员的服务效能。”栖霞市相关领导如是说。

带着诚心征求意见。截至目前，栖霞市共开展企业调研和评机关活动18次，举办行政效能对话会86场，受理网上对话3867条次，面对面直接参与的企业和群众代表1600多人次，征集到意见建议4000多条次。充满爱心解决困难。为民服务解决困难，充满爱心的换位思考最关键。该市部分重点职能部门实行实名公示制，企业和群众可随时根据公示的电话号码与办事人员联系沟通，预约服务。下定决心查处问题。该市从严格问责机制入手，出台了《建设“效能栖霞”违规无为问责办法》，详细界定慢作为、不作为、乱作为等48种违规行为。为充分发挥和调动社会监督的力量，他们还从社会各界聘请了100名效能监督员“挑刺”机关服务。今年以来，通过各种形式对发现存在问题的9个单位给予点名批评，单位主要负责人诫勉谈话，有8名工作人员被停岗检查，取消年终评先选优资格。保持恒心狠抓落实。该市出台文件《关于健全完善工作落实机制的意见》，明确抓落实的重要性、主体和主要内容。

“四心”工程的开展，极大提高了栖霞市的机关工作效能，也营造了良好的干事创业氛围，同时推动了该市经济社会的快速赶超发展。据了解，今年上半年该市共完成规模以上固定资产投资59亿元，同比增长29.1%；新引进内外资项目190个，不仅数量较去年同期增加近50%，而且质量明显提高，其中过亿元项目达到23个；共实现地方财政收入2.8亿元，同比增长33.6%，超过时间进度9.3个百分点，为近十年来最高增长水平。

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