健身卡一次没用就快过期了, 晚报“老于帮办”上街协助消费者维权，部分问题当场解决

本报讯（YMG记者徐鲲实习记者仵林）今年3·15国际消费者权益保护日的主题是“新消法、新权益、新责任”。昨天上午，烟台日报传媒集团组织各媒体民生栏目记者来到3·15活动现场，晚报“老于帮办”记者也在现场接受市民投诉，为广大消费者维权。

用了化肥后果树大面积枯死

因为使用了劣质化肥，果园里的苹果树大面积枯死，但消费者的损失却一直得不到赔偿。昨天上午9点，市民孔女士领着自己的母亲来到现场，向“老于帮办”记者讲述了自己的遭遇。

孔女士的母亲是栖霞市桃村镇孔家村人，她在村里承包了一片两亩多的苹果园，经过十多年的苦心经营，果园里的苹果树都已经进入了盛果期，每年卖苹果得到的收入，成了这个家庭的主要经济来源。去年6月，孔女士的母亲在本村的一个化肥经销店购买了5袋由潍坊某公司生产的“狮王”牌复合肥（每袋50公斤）。施肥后没几天，家人发现果园里的果树叶子逐渐变黄干枯，又过了两天，树的枝条也开始干枯了。后来，果树开始大面积枯死。“是不是化肥的质量有问题？”孔女士找到化肥经销者，对方不承认他们的化肥有质量问题。后来，孔女士将没有用完的化肥送到了烟台市产品质量监督检验所进行了鉴定。质监部门的鉴定结果显示，孔女士送检的化肥五项指标有四项指标不合格，氮、磷、钾的含量均不够，而氯离子却超标达3倍以上！氯离子严重超标是造成果树大面积枯死的主要原因。

孔女士向当地工商部门投诉了化肥经销者，工商部门召集双方进行了调解。由于双方对赔偿金额始终无法达成一致，孔女士的母亲一直没有得到应有的赔偿。

由于昨天是双休日，记者一直无法联系到当地工商部门。目前，记者正在抓紧联系化肥经销者和生产厂家，争取尽早帮助孔女士的母亲讨个说法。

健身卡一次没用就快过期

2012年下半年，市民吴女士和朋友在市区一家健身会所办了两张时限为一年的健身卡，之后由于工作及身体原因，她和朋友一次也没去过健身会所健身。前不久，她去会所咨询开卡健身事宜时，对方告知吴女士：她们的健身卡，已经被于2013年3月开卡计时，健身卡距离到期已没多少时间了！“我一次也没进过这个会所，怎么就开卡了呢？”昨天上午，吴女士来到活动现场，找到“老于帮办”投诉：“我是2012年下半年在振华附近碰到这家会所的宣传员。”据吴女士说，当她办卡时，该会所正在装修，还没有开业。后来因工作及身体原因，刚刚开业时吴女士就没有去开卡健身，她的朋友也没有去。今年元旦前，当她前去健身会所咨询开卡健身的事宜时，却被告知：吴女士和朋友的健身卡已经于2013年3月开卡计时，距离到期已没多少时间了！

这样的结果吴女士觉得无法接受。“健身卡计时应该从首次健身开卡计时，而这家健身会所怎么在消费者完全不知情的情况下就开卡呢？”吴女士认为，健身会所在客户并未在场，也未征求客户同意的情况下擅自开卡，侵害了自己的知情权。此外，吴女士还向记者投诉了这家会所的另一条“霸王条款”：如果想将未使用的健身卡转让给别人，健身房要收取200元的转让费。“这也太不讲理了吧！”吴女士非常气愤。就吴女士的问题，记者联系烟台市消费者协会。工作人员答复，健身房在取得相关手续，还不具备健身条件就发售健身卡（会员卡），后来在消费者还不知情的情况下就开卡计时，这是不合适的。从经营角度讲，健身卡为有价证券，并非经营者说不能使用，消费者就不能使用。另外，市民在填写会员申请表的时候，经营者应向消费者如实介绍他们的服务、设施等，并且在合同上写清消费内容，保证消费者权益不受侵犯。目前，芝罘区消费者协会已经正式受理了吴女士的投诉。

从上午9点—11点，“老于帮办”记者先后接受30多位市民的投诉，对市民反映的问题，记者现场办公，部分问题已经当场得到解决。一些现场未能解决的问题，栏目记者正在抓紧与各有关部门联系，争取早日给读者一个满意的答复。

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