栖霞国税局开展便民办税春风行动

本报讯（通讯员孙旭光YMG记者魏文杰）日前，栖霞市国税局开展“便民办税春风行动”，以纳税人合理需求为导向，通过流程再造简政放权，实现了涉税事项的专业化管理，确保便企惠民措施落实到位。

该局采取“零距离”对话、面对面调查、座谈了解等方式与纳税人进行沟通交流，了解纳税人需求350余条；发放调查问卷800余份，广泛争取纳税人的意见和建议80余条。结合纳税信用等级评定，逐步建立税收信用评价、激励、监管和惩戒机制，对128户重点税源企业实施分级分类管理服务，提高了纳税遵从度。

建立了《纳税服务质量考核评价体系》，从税务机关内部考核、纳税人外部评价、独立第三方综合评价“三管齐下”，对纳税服务6项主要工作、35个常见服务项目，逐一选取1-2个关键点进行工作轨迹监控，对办税服务人员实施横向、纵向目标考核。及时公布考核结果，对其进行分析与反馈。与重点税源企业签订了《纳税服务与纳税遵从协议书》，以条款的方式明确了税企双方各自应履行的责任和义务，建立长效性的风险防范机制。

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