有此一说 官方微博岂能成“管理员微博”

10月29日，山东菏泽巨野县法院在其官微评论王宝强离婚案，因疑似力挺马蓉遭网友批评。巨野法院11月1日通报称，已对发布微博的工作人员通报批评并调岗。

（详见今日《兰州晨报》AⅡ04版）

法院官微发表不当言论，尽管是微博管理员个人行为，但毕竟是以法院名义，法院道歉是应该的。但代表一个部门的官方微博却能被管理员个人轻易利用，这个问题仍需反思。巨野县法院称，该不当言论系因微博管理人员未严格遵守有关工作制度所致。就是说，单位在微博管理上是有相关制度的，只是管理员没有遵守，而出现“乱发言”。

官微乱发言的情况时有曝出，据公共管理专家观察，政府官微的低级失误，主要分为“态度恶劣爆粗骂人”和“能力不足表述不当”两种类型。然而，官微骂人，在公众眼里就可能被视为该政府部门在骂人；能力表达不足，被笑话的肯定是微博所属的部门。而在笔者看来，官微出现的这些问题完全能够避免：除了建立管理制度，还应当规定一套严格的操作规程，使官微发言只有经过审核、批准才能发出去，而不是微博管理员一个人点击一下确定键就能完成全部操作。否则，对于某些素质不高、性格急躁的管理员来说，官微就可能成为“管理员微博”，一不小心或一言不合，管理员就会在官微上发飙。

巨野县法院官微“挺马蓉”，问题仍是出在管理制度、操作规程不严谨。而按理说，这个低级错误更不应该出现，也更不能原谅：之前一次又一次的“官微乱发言”事件，怎么就一点警示效应都没有？

政府部门、司法机关官方微博胡乱发言，对官方公信力的损伤不容小觑，那不是事后纠正、解释就能完全消除影响的，官微胡乱发言一旦成为一种现象，有些时候公众就会吃不准：到底是官方发言，还是管理员个人在乱说？而这些问题之后，有些部门的官微管理若还不思改进，仍完全交给管理员一人掌控，无异于拿公信力开玩笑。（马涤明）

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